程曦資訊集團為黃士軍先生及張榮貴先生於1993年共同創辦。自成立以來，秉持著『品質、尊嚴、榮譽、從容』的理念，以CRM為核心發展業務，逐步成為國內客戶接觸中心最大系統整合商，也是大中華區顧客關係管理領導品牌。2016年為因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，為專精於客戶服務專業領域，成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，結合專案營運管理經驗、服務流程規劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。此外，為使技術團隊能更專注於技術研發，再於2019年進行組織調整，將產品研發、雲端服務、AI智能機器人等發展團隊移至「人工智能股份有限公司」，程曦資訊未來則將更專注於Call Center及BPO委外營運，協助客戶持續優化服務流程，為客服產業創造更高的附加價值！
程曦自2004年起，由系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，專精於客戶服務領域，提供客戶更全面化的整合服務，主要業務涵括Inbound/Outbound客服外包、Support Service技術服務、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等，憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合集團的技術整合能力，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM(Customer Relationship Management)完整解決方案。
提供令客戶滿意的品質是程曦的第一要務，因此我們將品質管理貫穿於每個環節中，除通過ISO20000服務流程、ISO 27001資訊安全管理系統認證外，更通過CMMI ML4軟體開發品質認證，厚植系統標準化複製與輸出能力，以國際化標準服務協助企業佈局全球客服管理運籌中心。此外，人才是企業最重要的資產，作為產業的領頭羊，企業的最佳夥伴，程曦將人才培育視為公司發展的重要策略，透過年度職能盤點與分析，進行教育訓練的規劃與執行，每年皆取得TTQS證書。
ISO20000
服務流程
資安管理
ISO27001
教育訓練
TTQS
CMMI ML4
軟體開發
為了協助客戶建構具有國際標準的顧客體驗營運管理，程曦已有10位主要幹部取得「COPC推動領導者」認證，並逐步將COPC國際標準導入所有營運專案。
＊COPC（Customer Operations Performance Center）
是目前國際公認的針對客戶服務績效和管理的權威標準，是客服運作績效中心公司的認證標誌，截至2019年，COPC-2000® 認證標準全球已有200多家客服中心取得。
因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，本集團於2016年成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，專精於客戶服務專業領域之人員管理與培訓，擁有完整教育訓練制度及標準作業程序，包含營運管理規劃與標準化作業流程、Inbound/Outbound服務技能、流程處理及滿意度調查與數據分析等。程高資訊服務與本集團間，獨立運作亦互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。
當國內產業邁入數據化、雲端化與智能化發展同時，程曦與時俱進，於2018年成立「人工智能股份有限公司」，將智能互動、STT、大數據分析、雲端租賃…等業務歸入子公司中，以因應智能應用趨勢興起並強化企業經營體質，落實專業經營模式，確立技術事業與營運事業獨立分工，積極佈局並培養累積數據科學(Data Science)應用技術及經驗。
