程曦資訊集團再創佳績 卓越客服大獎勇奪七連霸
由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)所舉辦的『卓越客服大獎』頒獎典禮，已於11月22日圓滿落幕，程曦資訊集團已經連續六年獲得大獎肯定，今年不負眾望再下一城，獲得團隊類「最佳客服培育團隊獎」殊榮，而客服 […]
閱讀全文分類: 最新消息
程曦歡慶30周年展佳績！搶攻AI商機推升營運成長
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898），今年適逢公司創立30年，昨日舉行了感恩餐會，現場冠蓋雲集，來自政府部門、工商界菁英等超過300位各界嘉賓親自與會，內政部林右昌 […]
閱讀全文程曦資訊 下半年成立數位轉型顧問諮詢公司
資服業者程曦（6898）表示，下半年成立數位轉型顧問諮詢部門，透過自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提升客戶服務效率，提供更完善的智能客服優化服務，期待成為推升公司下一波的營運成長 […]
閱讀全文程曦2023年前三季合併營收7.13億元 新AI生成式應用推升成長動能
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2023年第三季合併營收為新台幣233,301仟元，較去年同期略減6.21％，主要受防疫相關任務型專案相繼結束所影響。前三季合併營收713,498仟元，年減5.47％，公司下半年成立數位轉型顧問諮詢部門，透過自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提升客戶服務效率，提供更完善的智能客服優化服務，推升公司下一波的營運成長動能。
閱讀全文程曦30周年攜手員工淨灘，以行動守護海洋！
吸管、保麗龍、玻璃、浮標、繩子….，台灣是個四面環海的美麗國家，但日益嚴重的海洋垃圾問題卻嚴重影響環境生態及漁業資源。程曦資訊集團30周年以行動支持環境永續，賴媖美總經理特別於北部家庭日活動號召員工齊心協力參與淨灘活動，共同為愛護我們的海洋環境盡一分心力！
閱讀全文也是祕境
台股的祕境在哪裡？就「祕」字而言，包含興櫃在內的未上市企業，當然就是相對少有資金關愛的一塊方圓。那麼，這裡也有引人入勝的風景嗎？最美的風景，還是人；在企業規模尚小的拚搏階段，最能從經營者的決策脈絡，看見企業正在埋下的DNA。例如在百強榜單中排名第16位的家碩，原本是母公司家登的一個失控部門，在經營者的描述中，員工背叛、資料被刪，陷入人去樓空的絕境，卻能靠著「為客戶解決問題」的核心初衷華麗變身。
閱讀全文「浪」愛延續！程曦攜手員工捐贈百箱物資守護浪浪的家
「照顧好牠們，就像是我的使命，就做到我死吧！」照顧浪浪需要十分龐大的資源，年近70歲的張媽媽付出畢生積蓄就是為了幫浪浪們找到永遠的家。得知張媽媽流浪動物之家的狀況後，為舒緩園方所需的飼料及募資壓力，程曦資訊集團攜手員工用愛力挺公益，特別發起「浪愛延續」募捐活動，並由賴媖美總經理親領程曦愛心志工團前往「張媽媽流浪動物之家」園區協助清掃環境、幫動物們洗澡等，用實際行動「浪」愛延續！
閱讀全文從中央政策、市民煩惱到公仔顏色 程曦千人軍團都能答 AI客服王一次搞定27種業態
程曦資訊共有超過一千名正式員工，面對二十七種業態，不但要盡可能上知天文、下知地理，還要兼顧服務的態度、溫度與準度，「客服王」的稱號一點也不為過。
閱讀全文程曦資訊公益客服攜手愛慈基金會 讓愛連線．無遠弗屆
程曦資訊集團長期關注需要幫助的弱勢團體，持續將感恩與回饋社會的心意，於工作與生活中體現，秉持著「期待美好，方能遇見美好」的信念，提出「公益客服計畫」，由程曦資訊提供公司的客服資源，包含設備、系統、人力等與NPO團體攜手合作，以客戶關係管理專業，搭配電話外撥、數位行銷等方式，期盼協助找到更多愛心捐款人，讓社會的愛心及溫暖得以延續。
閱讀全文客服業者如何提高競爭力？程曦資訊帶你解密產業know-how！
主管要負責扮醜？AI智能客服會取代人嗎？員工滿意度高達87%的原因是什麼？客服產業是「規模經濟」？ DJ Café專訪到程曦資訊的總經理賴媖美，帶您了解客服產業關鍵know-how，看看他們如何關懷顧客也照顧員工的情緒，掌握細節、重視人的價值，發揮更大效益。
閱讀全文