由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦第四屆「CSEA卓越客服大獎」11月12日於格萊天漾大飯店舉辦，該獎項表彰臺灣不同領域之客服中心優異表現。主辦單位今年選出包括「公司類」10家企業、「團體類」12個團隊及「個人獎」31位得獎人。

黃士軍以10萬元在宿舍創業，從語音系統起家到發展CRM雲端大數據，22年來，歷經網路泡沫化、投資失利，咬牙苦撐，克服事業瓶頸，如今政府部門、公營事業、銀行金融業客服中心，6成以上出自程曦資訊，一舉躍升為臺灣客戶關係管理領域龍頭。

有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」2020年得獎名單出爐，客服產業龍頭程曦資訊集團連續四年獲得肯定，本屆勇奪四項大獎殊榮，也締造歷年最佳成績！

工商時報「2020臺灣服務業大評鑑」結果揭曉，桃園1999榮獲縣市政府便民專線類「金牌獎」，評鑑成績為本年度全國第一名。2020年新冠肺炎爆發，服務業更是影響至深的產業之一，今年「臺灣服務業大評鑑」以「服務戰疫」為主題。桃園市政府以服務為導向、滿足民眾需求為目標，致力推動各項服務措施，桃園1999擔任市府對外第一線的服務窗口。

修平科技大學於今日在東魯樓E0107會議廳舉辦「智慧商業應用與實務研討會」，這項活動係由管理學院主辦，計有全國大學校院菁英教師與企業人士近百人參與。

資訊月「傑出資訊人才獎」，今年共有10位傑出資訊人才獲獎，橫跨產業各大領域，有創新技術與服務開創者、跨領域合作與教育創新的教育工作者、致力積極將台灣資訊產業發揚到全球的研發推動者。