客服中心委外&服務外包-程曦資訊

．關於我們．

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公司簡介

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理念與願景

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獲獎事蹟

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獲獎事蹟
2024
  • 榮獲2024「雇主品牌大賞」—【最佳留任力獎】獎項
  • 榮獲2024「亞太傑出企業獎」—【卓越企業管理獎】獎項
  • 榮獲2024「亞太傑出企業獎」—【卓越企業領袖獎】獎項
  • 榮獲2024「CSEA卓越客服大獎」—【最佳AI系統應用團隊】獎項
2024亞太傑出企業獎 卓越企業領袖獎
2024亞太傑出企業獎 卓越企業領袖獎
榮獲2024「雇主品牌大賞」—【最佳留任力獎】獎項
雇主品牌大賞【最佳留任力獎】
2024亞太傑出企業獎 卓越企業管理獎
2024亞太傑出企業獎 卓越企業管理獎
2024CSEA卓越客服大獎
最佳AI系統應用團隊
2023
  • 榮獲2023「CSEA卓越客服大獎」【最佳客服培育團隊】獎項
  • 榮獲2023「CSEA卓越客服大獎」【最佳客服中心高階主管】獎項
  • 參與2023玉山ESG永續倡議行動
  • 榮登「2023年版台灣地區大型企業排名TOP 5000」
    公民營企業混合排名 第 2,999 名
    服務業營收淨額排名 第 1,228 名
    企業經營績效混合排名 第 652 名
    服務業經營績效排名 第 273 名
    電腦系統整合服務業 第 42 名
2023CSEA卓越客服大獎－最佳客服培育團隊獎盃
2023CSEA卓越客服大獎
最佳客服培育團隊獎盃
2023CSEA卓越客服大獎－最佳客服中心高階主管
2023CSEA卓越客服大獎
最佳客服中心高階主管
2023玉山ESG永續倡議行動
2023玉山ESG永續倡議行動
2023台灣大型企業排名TOP5000
2023台灣大型企業排名TOP5000
2022
  • 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
  • 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
  • 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
  • 榮獲「教育部銀質獎牌」獎項
2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
國健署健康職場認證【健康促進標章】
2022CSEA卓越客服大獎－最佳客服伴銷團隊
2022CSEA卓越客服大獎－最佳客服伴銷團隊
2022人間有愛傳善獎
2022人間有愛傳善獎
教育部銀質獎牌
教育部銀質獎牌
2021
  • 榮獲2021「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服承攬團隊】獎項
  • 榮獲2021「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
  • 榮登「2021年台灣大型企業排名TOP5000」
2021CSEA客服卓越大獎
2021CSEA客服卓越大獎
最佳客服承攬團隊&最佳客服伴銷團隊
2021年台灣大型企業排名TOP5000
2021年台灣大型企業排名TOP5000
2020
  • 進用超額身心障礙員工，榮獲勞動力發展署第18屆「金展獎」表揚
  • 榮獲高雄市進用身心障礙者績優機關
  • 榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服承攬團隊】獎項
  • 榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客戶服務團隊】獎項
  • 榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服管理團隊】獎項
高雄市進用身心障礙者績優機關
高雄市進用身心障礙者績優機關
勞動力發展署第18屆『金展獎』
勞動力發展署第18屆『金展獎』
2020CSEA卓越客服大獎 - 最佳客服承攬團隊 & 最佳客戶服務團隊 & 最佳客服管理團隊
2020CSEA卓越客服大獎
最佳客服承攬團隊 & 最佳客戶服務團隊 & 最佳客服管理團隊
2019
  • 榮獲2019國健署健康職場認證—【健康啟動標章】獎項
  • 進用超額身心障礙員工，榮獲勞動力發展署第17屆「金展獎」表揚
  • 榮獲2019「CSEA卓越客服大獎」—【最佳服務創新團隊】獎項
  • 榮獲2019「CSEA卓越客服大獎」—【最佳訓練團隊】獎項
程曦資訊集團榮獲【健康啟動標章】
國健署健康職場認證【健康啟動標章】
第17屆金展獎獎盃
第17屆金展獎獎盃
2019年CSEA卓越客服大獎－最佳服務創新團隊&最佳訓練團隊
2019年CSEA卓越客服大獎
最佳服務創新團隊&最佳訓練團隊
2018
  • 榮獲香港GCCA暨韓國APCCAL卓越客戶服務大獎
  • 榮獲2018「CSEA卓越客服大獎」—【最佳服務創新團隊】、【最佳CRM管理系統應用】獎項
  • 榮獲WCIT 2018「全球ICT卓越獎」優良獎
  • 榮登「2018年版台灣地區大型企業排名TOP 5000」
    公民營企業混合排名 第 3,431 名
    服務業營收淨額排名 第 1,395 名
    電腦系統整合服務業 第 43 名
2018CSEA卓越客服大獎—最佳服務創新獎&最佳CRM管理系統應用獎
2018CSEA卓越客服大獎
最佳服務創新獎&最佳CRM管理系統應用獎
香港GCCA暨韓國APCCAL卓越客戶服務大獎
香港GCCA暨韓國APCCAL卓越客戶服務大獎
2018年版台灣地區大型企業排名TOP5000
2018年版台灣地區大型企業排名TOP5000
2017
  • 榮獲2017「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服技術支援】獎項
  • 獲選經濟部工業局第4屆潛力中堅企業
  • 榮登「2017年版台灣地區大型企業排名TOP 5000」
    服務業營收淨額排名　第 1,347 名
    服務業經營績效排名　第 1,509 名
    電腦系統整合服務業　第 37名
  • 榮獲 臺北市第一屆市政ChatBot 競賽冠軍
  • 榮獲 臺北市勞動力重建運用處「企業足超額進用身心障礙者認證標章」 進用卓越獎
  • 榮獲 中華民國數位學習學會 第三屆學習科技「平台工具軟件金質獎」、「機器人與STEM/STEAM教育課程優質金質獎」以及「平台工具軟件卓越金質獎」等三項大獎
  • 榮獲科技部亞洲．矽谷物聯網大聯盟SIG TOP20
2017CSEA卓越客戶服務大獎-最佳客服技術支援
2017CSEA卓越客戶服務大獎
最佳客服技術支援
第四屆潛力中堅企業
第四屆潛力中堅企業
2017年版台灣地區大型企業排名TOP5000
ASOCIO亞太區卓越組織營運獎
ASOCIO亞太區卓越組織營運獎
2016
  • 榮登「2016年版台灣地區大型企業排名TOP5000」
2016年版台灣地區大型企業排名TOP5000
2016年版台灣地區大型企業排名TOP5000
2015
  • 黃士軍董事長與共同創辦人張榮貴先生獲頒中華民國第38屆創業楷模暨創業相扶獎
  • 通過勞委會職訓局「TTQS訓練品質系統評核」，獲得企業機構版銀牌獎
  • 進用超額身心障礙員工，榮獲 勞動力發展署第13屆「金展獎」表揚
第38屆創業楷模暨創業相扶獎
第38屆創業楷模暨創業相扶獎
第13屆金展獎
第13屆金展獎
TTQS銀牌獎
TTQS銀牌獎
ISO20000認證
ISO20000認證
2014
  • 獲頒第23屆國家磐石獎殊榮，為第一家以CRM客服資訊服務獲獎的企業
  • 進用超額身心障礙員工，榮獲 勞動力發展署第12屆「金展獎」表揚
  • 程曦營運之台南市政府1999客服中心 榮獲 遠見雜誌「2014年服務業大調查1999便民專線類」第三名
第12屆金展獎
第12屆金展獎
第23屆國家磐石獎
第23屆國家磐石獎
2013
  • 程曦營運之台北市政府1999市民當家熱線 榮獲 遠見雜誌「2013年服務業大調查1999便民專線類」冠軍
  • 程曦營運之行政院人事行政總處 榮獲 香港亞太顧客服務協會頒發2012年「最佳綜合支援隊伍」
  • 連續兩年獲頒「企業足超額進用認證標章」
2012
  • 獲頒「企業足超額進用認證標章」
  • 程曦與中華電信共同承接之嘉義市政府1999榮獲遠見雜誌「2012年服務業大調查1999便民專線類」冠軍
2011
  • 程曦營運之台北市政府1999市民當家熱線，榮獲行政院研考會第三屆「政府服務品質獎」及香港亞太顧客服務協會（APCSC）「最佳效率顧客服務」、「最佳知識管理」及「最佳客戶聯絡中心」等三項傑出顧客關係服務獎項
  • 通過 勞委會職訓局「TTQS訓練品質系統評核」，獲得「企業機構版銅牌獎」
2010
  • 榮獲 行政院「創造就業貢獻獎」
  • 程曦自行開發之客戶關係管理（CRM）系統 e-Contact+ 榮獲第9屆金炬獎「年度十大商品」肯定
  • 程曦營運之專案－台北市政府1999市民當家熱線 榮獲 香港亞太顧客服務協會「最佳公共服務獎」
第9屆金炬獎
第9屆金炬獎
2008
  • 榮登 中華徵信所「2008年版台灣地區大型企業排名TOP5000」
2007
  • 程曦營運之「行政院勞委會職訓局科技客服中心」榮獲亞太客服協會「最佳委外團隊獎」、「最佳技術運用獎」，為該年度台灣區唯一榮獲最佳客戶服務獎項之廠商
  • 黃士軍董事長榮獲亞太客服協會2006年「最佳行政總裁」之個人獎項
  • 程曦營運之「行政院勞委會職訓局科技客服中心」獲得「政府法制再造工作圈金斧獎」之銀斧獎
亞太客服協會最佳委外團隊獎
亞太客服協會最佳委外團隊獎