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客服真心話EP21｜網購買到假貨？電商客服教你拍照存證誰說拍賣不能交友網購譜出新戀情

近十年來，網路購物模式變得非常方便，但消費糾紛也層出不窮，這時電商客服於諮詢服務外，還必須擔任起買家與賣家之間的溝通橋樑。想成為一位專業的文字客服，是需要透過許多的訓練，才能獨當一面喔！

夜狼字大還是夜郎自大？?有時候是不是有用錯成語的時候呢？
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網路購物已佔據每個人的生活當中，不用出門就能買到自己喜歡的東西，還能搭配各種名目的購物節享受到最優惠的價格。因而在疫情的關係下，很多民生百態都受到影響，唯獨電商產業還能夠持續蓬勃發展！

突然「啪?」的一聲，然後眼前一片黑暗，並隨著此起彼落的尖叫聲，這種狀況大家一定遇過吧！原來是停電了！沒關係！不用緊張，就讓可愛的晴晴以及最專業的小珞老師來介紹台電客服專線「1911」吧！

上一集邀請Denise副理跟我們談談美妝客服的工作內容後，受到許多回響，但有觀眾朋友來信詢問這麼多的化妝品，到底該怎麼使用呢？這次我們再邀請Denise副理來分享一下，基礎的保養及底妝的流程喔！

第17屆金展獎於11月6日舉行盛大的頒獎典禮，由勞動部長許銘春、勞動力發展署長黃秋桂親自表揚進用身障的績優單位。程曦資訊集團長期超額進用身心障礙者，打造身障員工職場友善環境，善盡企業社會責任，所投入的心力各界有目共睹，本屆不僅勇奪大會二等獎，也是近5年來第三度榮獲金展獎肯定。

有客服中心金馬獎之稱的「CSEA卓越客服大獎」於10月18日舉行頒獎典禮，長期深耕客戶關係管理領域的程曦資訊集團表現優異，以創新的服務及紮實的訓練方式，奪下了團隊類的「最佳服務創新團隊獎」及「最佳訓練團隊獎」兩大獎。