客服花路米EP137| 掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則,讓你顧客滿意度提升30% Part2

Customer service skills2

客服人員接線時,除了要耐心傾聽外,也需要善用應對技巧,才能夠提供顧客最優質的服務。繼上一集與大家分享客服人員的電話應對及電話服務流程後,今天要接著講解服務禮儀小技巧,讓你能夠禮貌地應對顧客,同時體現出你的專業!超實用的客服技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多客服知識!

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客服花路米EP136| 掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則,讓你顧客滿意度提升30% Part1

Customer service skills1

你也覺得客服人員上班只需要接聽電話,是一份很輕鬆的工作嗎?其實,提供專業、有溫度的服務從來都不是件簡單的事,客服人員不僅要為顧客處理疑難雜症,有時也需要消化顧客的負面情緒。究竟,客服人員要學會善用哪些技巧,才能為顧客帶來最優良的服務體驗呢?超實用的客服技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多客服知識!

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客服花路米EP135| 自己設計的「簡報模版」就能一鍵套入,不用每次都重新調整哦

PPT-Slide Master

製作簡報時,如果想將版面套用在其他檔案上,你是否還在一頁一頁調整呢?那可能是因為你還不知道「投影片母片」的功用,只要能夠善用該功能,並將版面設計內容存檔下來,以後做簡報時,只需先將文字內容編排好,就能夠一鍵套用佈景主題!超實用的PPT技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP134| Word新手也能快速學會的「插入圖片」技巧,不用再為排版所困擾啦

Word-photo

編輯Word文件時,時常會碰到圖片無法移動、圖片顯示不完整,或是有圖片使表格排版跑掉的情形,導致每次都需要額外花很多時間來調整圖片的排版方式。有這些困擾的你,一定要將插入圖片的技巧學起來,讓你可以效率地完成整齊的排版!超實用的Word技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP133| 還不會設計Word的頁首頁尾嗎?30秒內輕鬆搞定

Word_header and footer

一般正式的文件中,通常會在頁首放置文件的主題及文件所屬的單位名稱,而頁尾則會放置頁碼,但是你知道該如何設定頁首和頁尾嗎?別再傻傻的逐頁調整頁首、頁尾的內容,只要能靈活運用該功能的設定,就能幫助你更有效率地編輯文件版面!超實用的Word技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP132| Word必學合併列印功能,點幾下就能套印上千筆Excel資料!

Word-print

當你需要製作全公司的員工識別證時,還在一個個複製貼上嗎?這樣不僅費時又耗眼力,一不小心還可能會貼錯或漏貼資料,有以上困擾的你,一定要來學習Word的「合併列印」功能,讓你能夠快速且精確地完成上千份的識別證!超實用的Word技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP131| 還在看著圖片慢慢打字嗎?3秒讓你輕鬆圖片轉文字

Line

當你需要把圖片內容轉成文字檔時,還在使用手動輸入嗎?這樣做不但費時費力,還很容易出錯。其實,大家常用的LINE就有超方便的OCR光學字元識別功能,不但能快速、精準地將圖片內容轉成文字,還能夠即時翻譯文字,輕鬆就能幫助你解決以上困擾!超實用的LINE技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP130| PPT長條圖一秒大變身!其實只要會複製貼上就能輕鬆變換數列圖案~

PPT_bar chart

製作直條圖時,你是否也會覺得原有的直條圖有點單調呢?其實,只要能善用PPT的美化功能,就可以簡單做出多樣化的圖表呈現喲!將此技巧學起來,你就能成為美化直條圖的高手!超實用的PPT技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP129| 快速學會用PPT製作倒數10分鐘的動畫影片!

PPT_10minutes

還記得之前有教大家如何使用PPT做華麗的跨年倒數計時嗎?今天,客服花路米想要教大家倒數計時的進階做法,讓你能夠快速製作倒數10分鐘的動畫,只要將該技巧的製作理論學起來,無論未來想做幾分鐘的倒數,都再也難不倒你!超實用的PPT技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服花路米EP128| 總是控制不了Word表格嗎?3個技巧讓你不再困擾!

Word_form

常使用Word製作表格的你,是不是也總為了調整表格而感到苦惱呢?無論是表格的框線顯示不全,還是刪不掉表格下的空白頁,甚至是想要調整單一欄位的大小,其實都可以在3秒內調整完成,只要將這些小技巧學起來,就能讓你成為超強的表格編輯高手!超實用的Word技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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