戀愛需要傾聽、理解與回應，其實客服工作也一樣！ 當女友問「你還愛我嗎？」的時候，就像客戶追問「你有在聽我說話嗎？」，兩種情境看似不同，其實都在考驗你是否有用心溝通。
主角從一次次的客服應對中學會傾聽和同理，更從同事的指點中發現，只要願意理解對方，無論是愛情還是客服工作，都能變得更真誠、更順利。
在程曦，客服工作不只是接電話，更是一場鍛鍊「應對能力」與「溝通技巧」的成長旅程。
面對不同的客戶，你可以在工作中不斷累積傾聽、同理與冷靜應對的軟實力，而這些與人互動的技巧不只在工作上受用，也能讓你在生活中更懂溝通，更有效率地維持良好的人際關係。
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