為了維持春節期間的營運與服務，過年期間，依然有許多堅守崗位的客服人員，在第一線為民眾提供即時服務，今天就特別邀請到Momo總經理，來跟我們分享這些新春限定、爆笑又暖心的故事吧！
家族圍爐一秒讓三姑六婆轉移焦點的必備神器！
農曆春節人人都免不了被親戚追問各種近況，不管是感情、學業、工作、薪資，一一都會被做全面調查，但如果這時有電視可以看，把話題轉移到電視上撥放的節目，想必就能順利逃過一劫！所以這時有線電視如果不能夠有一個好的播出品質，立刻就會有客訴，不過過年這段時間，民眾寬容度好像變得比較高，不會要求一定要馬上派人來維修，還會覺得客服人員過年期間辛苦了！也會順道向客服人員說聲新年快樂呢！
誤觸過年禁忌，欠費民眾氣炸
另外，大家過年時有很多禁忌，有個說法是：你不可以跟人家要錢，不然對方會倒楣一整年，而台電有一年的協力廠商忘記關掉語音催收的語音外撥，結果那一年過年服務電話量暴增5倍，因為收到這外撥的民眾都氣噗噗地打電話進來抱怨，怎麼能在大過年打來催收電費，這樣會倒楣一整年耶！
影片中還有更多平常不會遇到的進線案件，一起來看看MOMO總經理怎麼說吧！如果你也有在過年期間進線某個客服專線的經驗，也歡迎在影片下方留言與我們分享喔！
