客服真心話EP32|壓力大到邊工作邊吐?! 焦慮與壓力竟與「自信」息息相關!!?

壓力?誰沒有壓力!在文明社會中每個人一定都會有壓力,只是要怎麼合理的看待和解決它,就要了解壓力的來源到底怎麼形成?而壓力跟焦慮又有什麼不同呢?今天MOMO總經理要來跟我們分享壓力與焦慮的來源喔!

壓力跟焦慮其實是不一樣的狀況,壓力是當你覺得做這件事情有一種痛苦的感覺,可是你心裡並不覺得這件事情不能夠被克服跟解決時的情緒;而當你自認能力不足、不確定自己是否有能力達成目標,就會產生焦慮。但不管是壓力或是焦慮感,對於現在的人來說,都是非常敏感的,因為現代人對於舒適度的要求非常高,且現在孩子生的少,被爸媽保護的很好,以至於讓孩子缺少有獨立面對問題的經驗跟能力。

另外,MOMO總經理也提到,當你覺得有壓力或焦慮的情緒產生時,其實是你的自信心不足,因為你克服問題的經驗非常少,根本無從判斷自己能不能達成,這時就會有莫大的壓力出現。所以自信心的培養是相當重要的,可在面對困難問題時嘗試去做,最後發現自己可以做得到,就會再去挑戰更難的事情,慢慢地面對不確定跟無法預知的事情時,就會有經驗去克服它,自然而然,自信心也會提升。

所以克服壓力最大的契機,就是如何建立自己的自信,而且必須從小培養能夠獨立去面對一些挑戰跟可能性,想知道更多面對壓力的技巧,就點開影片吧!