壓力測試大多來自於「自我主觀的感覺」，大家普遍認為生活很不愉快，但接受壓力才可以使自己成長，現在就來學會正向心理學，轉換面對壓力的心態，一起跟壓力說掰掰吧！

如果沒有一個放諸四海而皆準的標準，在管理上就會造成衝突與混亂。因此，本集我們將分享想讓同仁認同制度並落實執行，除了要依靠團隊中的關鍵人物，更要掌握規範與人性之間的度。

影片中除說明激勵的重要性外，也分享工作規則訂定要點，以及針對勞基法修正重點解說，請千萬不要錯過本集精彩內容喔！

不管是一線客服和主管都必學的密技，趕快跟著MOMO的腳步，提升自己的心理素質及思考力，不僅能從容面對客訴，更能讓團隊一起變得更好！