智能客服如何提升效率？結合真人客服打造服務彈性
隨著客服需求量提升與服務標準升高，企業面臨效率、成本與顧客體驗的三重壓力，結合智能客服與真人客服外包，有助於強化即時回應能力，同時維持服務品質與彈性，打造可擴張的客服體系。
閱讀全文作者: Ito.Lin
程曦資訊推動數位轉型，舉辦《造山者》包場觀影強化產業連結
程曦資訊深耕客服委外逾三十年，透過《造山者》紀錄片包場觀影，串聯產業交流，推動數位轉型與人機協作應用，展現科技與人文並進的服務實踐。
閱讀全文桃園1999市民諮詢服務熱線榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」
程曦資訊（6898）宣布，承辦的桃園市政府「桃園1999市民諮詢服務熱線」榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」，並成功五度獲得金牌獎，展現程曦在數位轉型、創新服務與社會責任上的卓越表現。
閱讀全文3C家電品牌如何做好長期客戶關係管理？客服外包是關鍵
3C與家電品牌的客服不只是售後窗口，專業回應直接影響顧客回購。雖然產品回購周期長達四、五年，但每次售後互動都是維繫品牌關係的關鍵，提前經營信任與好感，打造穩固顧客連結。
閱讀全文數位產業聯盟智慧零售召集人程曦資訊黃士軍董事長，推動數位產業南向發展
程曦資訊董事長黃士軍擔任數位產業聯盟智慧零售召集人，攜手業界推動數位轉型。聯盟以「五箭齊發」戰略，專注東南亞市場，提供創新數位行銷與客服方案，提升智慧零售業者競爭力，助力台灣數位產業進軍國際市場。
閱讀全文AI客服不是省人力，而是升級品牌戰力
程曦資訊提供AI智能客服外包服務，整合真人與機器優勢，協助企業提升服務品質、降低成本，打造即時有感的顧客服務體驗，讓客服真正成為品牌加分項。
閱讀全文客服外包也能客製服務技巧，讓顧客有感！
透過系統化訓練與專業管理，程曦資訊客服團隊擁有豐富的溝通經驗與服務技巧，能靈活回應各類需求與問題，無論是電商、醫療或科技產業，服務的精準與效率，皆會影響消費者的購買決策與滿意度。
閱讀全文全通路客服外包，讓顧客體驗變品牌優勢
從產品諮詢、會員經營到重大活動客服支援，客服外包提供靈活、具彈性的外包解決方案，幫助企業穩定客服品質，讓用戶體驗全面升級。
閱讀全文程曦深化客服中心佈局 強化系統整合競爭力
程曦資訊專注於客服中心系統整合服務，結合AI技術與行銷科技，提供客戶全面的解決方案，持續引領客服產業的發展。
閱讀全文程曦資訊攜 AI 客服貼近每一刻需求，打造全天守候的服務力
程曦資訊以 AI 客服平台整合 24 小時客服外包服務，強化即時互動與服務品質，協助企業打造智慧化營運模式，推動數位轉型成效。
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