客服真心話EP60｜行銷顧客、接聽電話前學會這招，包你事半功倍 ~DISC溝通密碼 跟誰都能聊得很開心
當來電客戶或是我們的家人朋友，是不同特性的人時，我們要怎麼去跟他溝通，才可以達到最好的效果呢？上一集教大家認識自己的DISC特性，如果還沒看過，先推薦你看上一集【人資不告訴你的DISC適性分析結果！】，再來看這一集你才能更深入的了解喔！
閱讀全文作者: Vanessa.Cheng
客服花路米EP18｜簡報好好玩02｜擺脫PPT逐頁複製、微調惡夢！4步驟輕鬆完成專業簡報母片
你有這種經驗嗎？當你在製作PPT的時候遇到要在每一頁投影片上新增LOGO，或是一些重複的背景主題時，你是不是還在不斷地複製貼上，而且有時候不小心移動了位置，可能就要微調個半天，弄得滿頭汗還是做不好，這時PPT的投影片母片就是解決這些問題的最佳解方！
閱讀全文密室逃脫Team Building，一起腦力激盪闖關去
今年第三場Team Building因為疫情爆發，不得已只好延至近期才舉辦。好險疫情穩定住，要不然不知道何時才能舉辦了。此次Team Building是密室逃脫闖關活動，為的就是訓練大家的邏輯思考與合作互助，提高團隊向心力。
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP15｜千萬別踩雷，這些行為絕對不要犯
現代人不管是工作上還是平常與好友聯繫感情，都離不開通訊軟體。但每個人的習慣不同，有些人常常已讀不回，有些人則是不說掰掰就掛電話，這次調查局就要上街調查當你在傳訊息或是打電話的時候，你最討厭對方的什麼行為呢？快來看看你有沒有曾經犯過這樣的失誤吧！
閱讀全文客服真心話EP59｜五國聯軍一年爽過五次年，在台招兵竟無所不用其極!!
你知道在台灣有專門服務外籍人士的客服團隊嗎？而且這個客服團隊的服務人員也來自多個國家，擁有不同的語言及文化，而面對這樣特殊的團隊，究竟主管該如何與客服人員相處呢？這次真心話邀請外籍客服團隊主管，來跟大家分享他是如何管理這個「小型聯合國」。
閱讀全文客服花路米EP17｜簡報好好玩01｜從零開始！手把手帶你脫離「簡報小白」的稱號！PPT必備基礎設定篇
在職場中，製作各種PPT(Power Point)已經成為了家常便飯的事情！你對簡報製作感到苦手嗎？沒關係！接下來客服花路米會規劃一系列的課程，手把手的教你如何成為簡報達人
閱讀全文客服真心話EP58｜人資不告訴你的DISC適性分析結果！了解他人學會溝通，變身職場人氣王，降低客訴機率
面試時有做過「DISC職業適性測驗」嗎？還沒做過測驗的人，先做完測驗再來看影片會更好喔！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP14｜客服人員口齒不清，會影響服務滿意度嗎？平常都怎麼訓練口條，強化自己的口條？
如果客服人員口齒不清，會影響你對服務的滿意度嗎？這次調查局就來訪問上班族，對於客服人員是否一定要具備口齒清晰的條件。
閱讀全文客服花路米EP16｜跟壓力說掰掰，黃石公園的故事就是最佳範例～PART 3
這集來跟大家談談所謂的兢爭跟淘汰。一間公司如果想在市場上站穩腳步，其實有賴於公司各部門競爭力的加總，這也就是為什麼一個沒有競爭力的團隊，很快就會被市場嫌棄，甚至面臨淘汰。
閱讀全文2021.10桃園 1999 市民諮詢服務熱線，二度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」金牌獎
由《工商時報》所主辦之「臺灣服務業大評鑑」自 2012 年創刊，今年邁入十周年，堪稱服務業的年度風雲榜，即使從去年開始新冠肺炎就對全球服務業造成嚴重衝擊，但程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線，仍不受影響的交出亮眼成績單，其中桃園 1999 再次拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」，其專案同仁 – 黃雅瓔更奪得「最佳服務尖兵」殊榮。
閱讀全文