員工關懷專線委託第三方中立單位 落實ESG理念 打造職場幸福感
因應ESG的需求，越來越多的企業，將「員工關懷專線」委託第三方專業團隊服務，由委外單位擔任公正、中立的角色，使企業員工的意見能充分表達，達到勞資雙贏、雙向充分溝通之目的。
閱讀全文作者: Vanessa.Cheng
「食」在安心 食品業服務專線委外趨勢
目前食品商品外包裝都印有廠商服務專線號碼，但專線名稱卻不盡相同，諸如消費者服務專線、愛用者服務專線，食品諮詢專線、產品專線…等。似乎沒有所謂的服務標準與流程，但食品專線的特性就是平時無事，一旦商品發生風險卻沒有正確跟消費者溝通時，就會引發品牌危機。
閱讀全文Team Building活動，猜猜誰是終極鐳戰王!?
從認識同儕，齊心協作的基礎上，在活動中建立革命情感，完成各項團隊任務的Team Building活動，來到第二場囉！
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與同事們一起完成烘焙料理任務，可沒有你想像的那麼簡單唷！除了考驗彼此默契之外，如何在時間之內完成指定的料理項目，更是考驗團隊的協作能力。
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希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」因為聲音很難偽裝，它忠實的反映出每個人的性格和行為模式，但對於客服人員來說，由於每天都要用電話和客戶溝通，所以聲音的表現極其重要。
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如果接到電話推銷、房貸或是車貸的電話，你會怎麼做呢？會直接掛電話？還是會默默地聽完講解呢？
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「巴拉巴拉調查局」第一集上線囉！一起去世新大學周邊街訪啦！(GO~~)這次我們街訪主題，猜一猜哪一個會最多人選呢？
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第一集要教大家「聲音的影響力」，你對自己的聲音很沒自信嗎？要如何在聲音上給別人好的第一印象呢？就由客服花路米當家王牌講師「MOMO」手把手帶你邁入好聲音的殿堂。
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客服真心話EP38｜這將是最後一支回顧影片？！歲末抽獎辦法即將公佈！！
今天要大聲的說
「我們的Youtube頻道終於破千訂閱了！！！」(眼角泛淚)