名不「需」傳
詢問了客戶的姓氏之後，要不要再繼續問名字呢？如果在服務作業上沒有必要的時候，當然就不需要再問客戶的名字了。若是作業上的需要，像在服務上，經常必須作核對客戶的資料，以便確認客戶的身分，而「姓名」當然是資料核對當中的第一項。
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別再先生先生、小姐小姐啦
各位不曉得有沒有發覺到，服務人員既然已經問過客戶姓氏了，之後仍然以先生先生、小姐小姐這樣稱呼，感覺上，好像與客戶的距離還是那麼的遙遠，因為先生先生、小姐小姐這樣的稱呼仍是泛指對方只是任何一位先生或是小姐，當然，這樣就顯得不夠尊重客戶了。
閱讀全文先用聲音握個手吧
「小姐，請問怎麼稱呼您」您這樣問客戶，客戶了解了，而回應您他的姓氏「我姓李」，這時您必須要立即回應的是，要跟客戶先問個好或者道個早，就如同與初次見面的朋友，當對方說我姓李，而您一面跟他握個手或點個頭說：「李先生您好」，或是「李先生您好，久仰，久仰。」
閱讀全文直言原來有諱
一般人如果被要求直接說出自己的全名時，經常都會楞一下，然後才會小聲而不自然的把自己的名字唸出來，也許是因為平常我們名字都是讓別人叫的吧！要把自己的全名唸出來，往往某種心理因素會讓自己停頓一下，甚至還要想一下哩。
閱讀全文2020.06 端午節活動
2020年首場福利活動－「許願獎金攏粽來」，炎炎夏日，照樣北、中、南巡迴走透透～送上可愛造型粽毛巾＋客服必備滋潤喉糖還加碼划粽子拳拿獎金，讓每位同仁都笑得合不攏嘴！祝福大家端午節快樂，讓大家在辛苦工作之餘，放鬆身心並增進工作夥伴之間的感情及合作默契。
閱讀全文2020.05 行政院長蘇貞昌視察
新冠肺炎疫情嚴重衝擊各大民生及產業，政府推出多項紓困方案，並為此開通1988紓困振興專線，行政院長蘇貞昌更於本月視察1988紓困振興專線暨1955勞工紓困專線客服中心，感謝客服人員在台灣面對疫情災難時挺身而出，為民間及政府接上線，因為有他們大家更有信心！
閱讀全文蘇揆視察1988、1955客服專線 感謝客服人員挺身而出為民間及政府接上線
蘇院長指出，武漢肺炎疫情衝擊全球，台灣是極少數還能正常生活、上課、自由出入的國家，但仍受到很大衝擊，幸好國人同舟一命共同努力，讓台灣的防疫被世界肯定。防疫守住了第一關，現在也要紓困，衛福部陳時中部長過去在防疫指揮中心向國人說明每天的確診案例，現在則開始協助西瓜農、花農及賣龜苓膏的小店推銷，讓大家都能夠走出困境。
閱讀全文不受新冠肺炎疫情衝擊！「免疫」產業逆勢成長
農曆年後正值轉職高峰期，但受到新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊，目前國內產業包括旅遊、餐飲、住宿及交通運輸業等部分業者面臨放無薪假與裁員的危機，使得上班族更是人人自危。
閱讀全文2020.01 尾牙
程曦集團今年以「金鼠報喜慶豐年，程曦尾牙旺整年」為主題，感謝所有同仁在2019年的努力付出，慶祝收穫豐碩的成果外，也希望藉由舉辦尾牙摸彩及遊戲活動，增進同仁之間情感，打造一場令同仁印象深刻的歡樂尾牙宴。
閱讀全文2019.12 歡樂聖誕活動
年底繁忙，但在這充滿溫馨與和樂的聖誕時刻，MOMO總經理打扮成小麋鹿，一一的將聖誕禮物送到每個員工手中！去年送的可愛暖手抱枕大受好評，今年決定延續這項活動，改送時尚又實用的圍巾，讓同仁帶著暖暖小物好過冬！更是讓聖誕節這天增添了許多驚喜與溫暖。
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