2023 年 3 月 8 日2023 年 10 月 13 日客服真心話、影音頻道 客服真心話EP112|如何讀懂民眾的內心話?讓客服督導來告訴你怎麼做! 對於從未接觸過的工作領域,你願意勇於嘗試嗎?面對工作中所面臨的困難,你會抱持什麼樣的想法以及如何解決呢?本集邀請到從事六年客戶服務工作,目前擔任督導的勝傑,運用自身的職場觀點與你分享,一同放鬆心情並靜下心,點進客服真心話聽聽吧! 閱讀全文
2023 年 3 月 1 日2023 年 3 月 1 日客服真心話、影音頻道 客服真心話EP111|這裡那裡,物理化學,原來1xx9客服還兼家教老師!? 就讀心理系對從事客服工作具有優勢嗎?除了能更加理解民眾的心態外,是不是有哪些觀點是與他人不同的呢?本集我們再度邀請到畢業於心理系的客服督導語揚,暢談於工作時該用何種心態看待服務的每件事,一起靜下心來聽聽這份精彩的分享吧! 閱讀全文
2023 年 2 月 27 日2023 年 10 月 13 日客服花路米、影音頻道 客服花路米EP71 | Word教學 | Word高手都在用的三個功能,你一定不能"再"忽視! 當你想把文字翻譯成其他語言時,還在使用其他瀏覽器搜尋嗎?其實Word有內建功能就能直接幫你翻譯囉!這些你不知道的隱藏版功能,交由客服花路米帶你找到它! 閱讀全文
2023 年 2 月 20 日2023 年 2 月 20 日客服花路米、影音頻道 客服花路米EP69 | Word教學 | 如何更改Word段落行距?文字難對齊?改了字體之後行距動不了 每次完成一份文稿時,總覺得整份文件看起來排版雜亂又不整齊嗎?或是你花了許多時間調整,怎麼調都呈現不出想要的樣子?想要交出令人驚豔的文稿,除了文字內容要足夠精彩,整體的版型更是重要!本集花路米幫你解決你的排版困擾,跟著影片學習操作,讓你的工作效率更快速! 閱讀全文
2023 年 2 月 13 日2023 年 10 月 13 日客服花路米、影音頻道 客服花路米EP70 | Word教學 | 如何插入Word章節頁碼及目錄? 多層次清單|頁首頁尾|目錄層級 你還在用打字方式建立目錄頁嗎?或是設定頁碼都直接輸入數字呢?其實Word可以幫你自動產出哦!善用「功能列」即可輕鬆製作出整齊的目錄、自動套入的頁碼,別再花時間一頁一頁輸入啦!客服花路米教你更快速的方法,跟著步驟做即可快速製作完成! 閱讀全文
2023 年 2 月 13 日2023 年 2 月 13 日客服真心話、影音頻道 客服真心話EP110|心理系型男大談另類客服視角 一般人做得到嗎? 你認為從事心理學系的人,在面對客戶服務時,會比一般人更能理解顧客的想法嗎?入行客服行業七年的語揚,曾從事過補習班工讀、行政人員、職業重建個案管理員等等不同的工作,從這些經歷中一步步找尋到想要發展的方向,而是什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業呢?從心理學系的角度面對顧客,會有不同的理解與看法嗎?就在本集真心話將為你獨家大解密! 閱讀全文
2023 年 2 月 9 日2023 年 2 月 9 日客服花路米、影音頻道 客服花路米EP68 | Word教學 | 對齊強迫症看過來~學會這幾招,讓你撰寫Word文稿時,排版更漂亮、效率更加倍哦! 每次編輯Word檔時,排版總是調整不好嗎?或是你還在用「空白鍵」對齊內容嗎?這樣做更容易越調越亂!遇到跑版問題真的好困擾,本集歸類出三種常見對齊問題,交給office設定幫你調整好,讓你呈現出整齊又漂亮的報表內容哦! 閱讀全文
2023 年 2 月 4 日2023 年 2 月 4 日客服真心話、影音頻道 客服真心話EP109|壓力太大不知道怎麼釋放很危險!先學會鍛煉心理肌肉,讓你找回健康的舒壓狀態 「壓力」曾經讓你感到喘不過氣嗎?或是壓力累積讓你長期沉浸在負面的情緒裡呢?壓力是每個人終其一生都不可能避免的人生課題,人都必須要學會與壓力共存,透過學習適應與駕馭自身的壓力感,人生才能夠變得更積極、主動,進而創造更多的可能性!關於學習抗壓的課題,一起靜下心來聽聽本集真心話的分享,將會給你最大的收穫! 閱讀全文
2023 年 2 月 2 日2023 年 2 月 2 日客服花路米、影音頻道 客服花路米EP67 | PPT教學 | 學㑹用PPT做環狀圖,簡單的數據也能用酷炫方式來呈現哦 覺得簡報上的數據呈現看起來太單調了嗎?你知道原來PowerPoint可以讓數字動態化呈現嗎?如果不知道,那你就退流行啦!想要簡報一眼就抓住台下目光,就靠套入動畫驚豔全場!想讓你的簡報活潑又生動?交給客服花路米不藏私通通教給你! 閱讀全文
2023 年 2 月 2 日2023 年 2 月 2 日客服真心話、影音頻道 客服真心話EP108|吹吹冷氣、講講電話,就能輕鬆領薪水?客服工作才沒你想的那麼簡單呢~ 你曾萌生「離職」的念頭嗎?這是許多人都避諱談論的話題,但就算腦海跑出了這念頭,卻也不敢與別人暢所欲言。從事客服工作已逾八年的小胖說道:「每份工作都會有所謂的「倦怠期」,有時不妨放慢腳步,透過短暫的休息,找回最初的熱忱及工作的成就感,調整自身步伐必定能再次重新出發!」,本集真心話將帶你重拾找回工作的初心,一起敞開心胸聽聽本集真心話! 閱讀全文