為了維持春節期間的營運與服務，過年期間，依然有許多堅守崗位的客服人員，在第一線為民眾提供即時服務，今天就特別邀請到Momo總經理，來跟我們分享這些新春限定、爆笑又暖心的故事吧！如果你也有在過年期間進線某個客服專線的經驗，也歡迎在影片下方留言與我們分享喔！

華人在農曆新年時都習慣到廟裡安太歲、點光明燈，今年剛好碰到虎年，這集我們就來介紹，在虎年哪些生肖正值犯太歲、沖太歲、刑太歲、破太歲之年呢？還有最重要的，你知道春聯什麼字必須「正」貼，什麼字可以「倒」貼嗎？影片內還有許多你不可不知道的事情，看完今天這集，讓你輕鬆學會！

再兩個禮拜就要過年了！今年是虎年，先祝大家虎年行大運~~
這集真心話要幫大家整理過年期間會遇到的一些市政問題跟需求，首先很多人過年會做家裡的大掃除，或是丟掉廢棄大傢俱，那這次就跟大家分享一下六都的垃圾清運以及大型傢俱的回收的時間，因為阿~~你如果錯過的話，只好等到年後才能丟垃圾了！

我們的頻道默默經營快兩年的時間，感謝大家的收看與支持！今天搜集了一些粉絲的問題，要來一一解答啦！詳細的解答都在影片當中喔！之後如果有遇到像是服務類型或是溝通聲音等問題，都歡迎你常常來留言告訴我們喔！

程曦打造健康職場從來都不只是嘴巴說說而已，除了舉辦減肥比賽之外，還找了健身房合作，讓同事報名都能享有折扣，而且為了鼓勵大家多喝牛奶，還破天荒給了5折的優惠，是不是很大心(台語)啊！

你有被客服惹毛的經驗嗎? 不論菜鳥或是老鳥客服，遇到來電者問的問題，但暫時沒有答案時，如果對方一焦急，客服就很有可能失去耐心而發生客訴事件，但這樣的客服應對是非常不恰當的，今天我們就來聊聊，資深客服主管如何去管理這樣的天兵客服呢？

當來電客戶或是我們的家人朋友，是不同特性的人時，我們要怎麼去跟他溝通，才可以達到最好的效果呢？上一集教大家認識自己的DISC特性，如果還沒看過，先推薦你看上一集【人資不告訴你的DISC適性分析結果！】，再來看這一集你才能更深入的了解喔！

你知道在台灣有專門服務外籍人士的客服團隊嗎？而且這個客服團隊的服務人員也來自多個國家，擁有不同的語言及文化，而面對這樣特殊的團隊，究竟主管該如何與客服人員相處呢？這次真心話邀請外籍客服團隊主管，來跟大家分享他是如何管理這個「小型聯合國」。

面試時有做過「DISC職業適性測驗」嗎？還沒做過測驗的人，先做完測驗再來看影片會更好喔！

你有聽過員工關懷專線嗎？這可是有企業版張老師專線的號稱，而有這樣的專線對勞資雙方來說又有什麼好處呢？就讓程曦總經理MOMO來跟大家分享吧！