客服真心話EP96｜客服主管入門心法，團隊管理不只「帶人」更要成為「教練」
身為管理階層的主管職，需要擁有團隊管理的能力與職位上的技能，靠著經驗累積與不斷學習一步一步晉升，當中所經歷的心路歷程無人知曉，這次邀請到程曦資訊客服處-劉欣如處長與你開啟真心聊天室，一起來聽聽他的經驗談吧！
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客服真心話EP95｜她～從一線客服，到全台灣客服團隊的大主管，但當初是什麼原因選擇客服行業呢？
世界上的職業百百種，當面對職涯的選擇時，是什麼樣的原因會讓你決心朝著這份行業發展呢？相信是因為行業的發展與你期望的目標產生一致性，亦或者是攸關薪水高、福利好…等等的實質吸引力，帶你來聽聽看程曦資訊客服處劉欣如處長分享她的職涯經驗談，一起吸收產業前輩對於工作的看法與正向心態，相信會帶給你新的人生啟發！
閱讀全文客服真心話EP94｜電銷腳本製作 下集｜電銷話術講半天，顧客總是不買單？把握「連結、活用、檢測、行動」四秘訣，才能創造高成交率！
當你完成一份電銷腳本時，接下來該如何讓電銷人員靈活的應用在顧客身上呢？除了透過完善的教育訓練，有助於幫助電銷員輕鬆掌握住不同的應對話術外，讓人員與腳本內容產生連結與共鳴更是相當重要的，完美的運用有助於提升顧客在電話中買單的成效！這就交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，完整的上、下集帶你一起學起來！
閱讀全文客服真心話EP93｜電銷腳本製作 上集｜跟顧客聊出好關係之外，撥通電話前就該掌握的5個關鍵成交秘訣
開始製作整套腳本時，除了事先了解顧客的需求與熟悉產品的市場定位外，還須精準掌握住與顧客對談的秘訣，本集教你做好事前的準備功課、掌握住關鍵要素，打造出完整的腳本規劃！交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，學會輕鬆掌握關鍵的成交秘訣。
閱讀全文客服真心話EP92｜電話銷售必學五大心法 下集｜如何做到真正從關心顧客的角度出發?
上一集，我們學習了如何成功建立銷售管道，培養廣大顧客群，這集要教你如何從「心」出發，了解顧客需求、理解他們的內心聲音，進而完善購物體驗流程，一起來聽聽客服界大師級講師MOMO的分享，學習電銷必勝技巧吧！
閱讀全文客服真心話EP91｜電話銷售必學五大心法 上集｜陌生開發非主流 關係式行銷正崛起
現在電銷真的是越來越困難了，掛電話的機率比以前還要更高，我們該如何掌握正確的心法來提高我們的成交率呢?
閱讀全文客服真心話EP90｜關鍵一張紙，拿了再離職！求職錄取後必備資料一次網羅！
面試錄取後，究竟有哪些資料是必須繳交的人事資料呢？繳交這些資料的用意又是什麼呢？
閱讀全文客服真心話EP89｜求職報到時該注意什麼？這些物品可別輕易提供哦
收到錄取通知真開心，到新公司報到時要提供基本資料是很正常的一件事，但如果公司要求你提供這些物品或證件時，那你就要有所警惕，千萬別上當了!
閱讀全文客服真心話EP88｜生日數7~9號性格全解析，這號人根本就是成就大業的候選人嘛～趕快算算你的老闆是幾號？生日數(下)7號~9號
是不是已迫不及待想看看7~9號人的性格了呢？經過前兩集的介紹，我們已經知道每個人出生日期數字代表著隱性的特質、也代表自己內心深處真實的渴望!
接下來一起跟著MOMO女巫的腳步吧~與大家繼續分析有關生日數7~9的秘密!
客服真心話EP87｜生日數4~6號性格全解析，這號人的兄弟姐妹超幸褔？生日數(中)4號~6號
4~6生日數的人該怎麼調整好腳步，正面迎接種種的挑戰?如何讓每個獨特的自己，散發出專屬魅力?
我們繼續請摸摸女巫來分析生日數4~6號人的性格，讓你遠離負能量、營造好的人生與品質!