客服真心話EP85|2022下半年運勢指南6~9號|用生日看「生命流年數」這類人下半年貴人超多!|

大家殷殷期盼的「生命流年數」下半集來了,是不是很迫不及待呢?在經歷上半年疫情的動盪,相信對於下半年都有著既期待又怕受傷害的心情,究竟6~9代表的含意又是什麼呢?讓我們繼續跟著momo女巫,探索數字的秘密,一起從「生命流年數」解析下半年運勢吧!

閱讀全文

客服真心話EP82|當顧客提出不合理的要求時,究竟該如何回應,才能做到互利共贏呢?

當顧客提出不合理的要求時,究竟該如何回應,才能做到互利共贏呢?

你有聽過花錢就是大爺的這種觀念嗎?你自己認同嗎?當你自己是消費者時,會不會希望對方提供五星服務呢?但假設今天你身為客服人員或者服務業,碰到這種客人,究竟應該用什麼方式來回應他呢?這一集MOMO講師會分享什麼樣的解決方式呢?跟著我們一起看下去吧!

閱讀全文

客服真心話EP81|遇到騷擾型顧客怎麼辦?把客服當0204?民眾直接拿瓦斯桶來櫃檯!資深客服主管來解答

客服真心話?EP81|遇到騷擾型顧客怎麼辦?把客服當0204?民眾直接拿瓦斯桶來櫃檯!資深客服主管來解答

服務業可以說是最有機率遇到奇葩顧客的行業,如果遇到被顧客騷擾的情況,當然不可能直接請他離開,究竟我們應該如何不失禮貌,又維持專業形象的狀況下,委婉但堅定地勸退這樣的客人呢?這集就讓MOMO大師來為我們解惑吧!

閱讀全文

客服真心話EP77|找工作【履歷作品集怎麼準備?】最吸睛作品集呈現方式~人資分享更新履歷最佳時間點

找工作【履歷作品集怎麼準備?】最吸睛作品集呈現方式~人資分享更新履歷最佳時間點

到底什麼樣的求職作品集才能吸引住人資目光,讓他們留下好印象?

一般來說大部分都是用文字呈現過往的作品,但如果單靠文字呈現可能會覺得枯燥乏味,所以有圖文說明,會比單純文字敘述更生動好理解,然而在自媒體時代,用影音呈現的方式也越來越流行,因為不僅有影像又有聲音還是動態呈現,整個效果就會非常好。

閱讀全文