企業需專注於經營專員體驗、確保服務多管道、在總體經營策略中將顧客服務納入考量，並高度重視顧客體驗客製化，以及提供增加工作效率的科技工具，才能在後疫情時期，面對瞬息萬變的顧客服務浪潮中，站穩腳步。