2019 年 8 月 1 日2025 年 1 月 23 日團隊管理 新世代客服中心員工的激勵 隨著客服產業不斷地發展，客服中心招募的員工平均年齡呈現下降趨勢，越來越多的90後甚至是95後的新鮮人開始進入職場工作，也正是由於員工的年齡不斷向下延伸，因此也為客服中心的日常營運管理工作帶來不一樣的挑戰。那麼，究竟該如何去管理好這一群新世代的員工呢？「激勵」和「引導」絕對是重點。 閱讀全文
2019 年 8 月 1 日2025 年 1 月 23 日團隊管理 留才對策與離職管理 職涯長路漫漫數十年，許多人都會面臨轉換工作的問題，各式各樣的離職理由也隨之浮上檯面。阿里巴巴集團創辦人馬雲曾說：「員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實，錢，沒給到位；心，委屈了。」員工離職問題對企業而言，可能是轉機也可能是危機，無論理由為何企業皆應試著找出問題癥結點，才能降低人才流失率，留住好人才。 閱讀全文
