客戶服務做得好企業經營沒煩惱。在坊間常見到有些企業為了吸引新顧客，會祭出促銷或降價的活動方案，但往往當活動一結束，因活動而來的新客戶也結束購買行為，在遇到新客無法轉成忠實顧客的情況下，企業只好再度使用促銷、降價的手法希望吸引另一群新客戶，但是當企業處在這樣的循環模式下，是無法獲得利潤的。