2017年開始，全台灣最夯的話題莫過於「一例一休」勞基法新制實施後所帶來的衝擊。程高資訊總經理賴媖美於「客服協會Contact Center營運管理博覽會」指出，在一例一休風暴下，高勞力密集的客服產業必須透過服務轉型，才能共創勞資雙贏。