現今網路徵才詐騙手法多樣化，你曾被「錢多事少離家近」的工作條件吸引嗎？找工作究竟有哪些該注意的事項呢？本集邀請到擁有相關經驗的陳惠玲小姐，她目前任職於公部門最大求職求才服務中心，熟悉求職該注意的事項與細節，以及如何防範求職詐騙新手法，都在真心話與你不藏私分享！

面對「客訴處理」事件，你會用什麼樣的方法及態度去處理呢？你能轉換心情用「同理心」服務嗎？本集繼續邀請到已從事三年客戶服務工作，目前擔任管理職的邱邱，與大家分享她是抱持什麼樣的心態去解決客訴問題呢？

因個人的生涯規劃考量，陷入了轉職的抉擇，你有勇氣與決心轉換新跑道嗎？本集邀請到從美式餐廳管理職轉換跑道至客服產業，已從事三年客戶服務工作的邱邱，是什麼樣的考量讓她決定在職涯上大轉彎，選擇辦公室的電話客服工作呢？精彩的內容就在客服真心話與你分享！

你是抱持什麼樣的態度面對你的工作呢？是勤奮努力還是粗心大意呢？本集再次邀請到從事六年客戶服務工作，目前擔任督導的勝傑，與你分享他從事客服多年的的職涯親身觀點，有哪些令他難以忘懷的服務經驗？敬請鎖定本集真心話獨家！

對於從未接觸過的工作領域，你願意勇於嘗試嗎？面對工作中所面臨的困難，你會抱持什麼樣的想法以及如何解決呢？本集邀請到從事六年客戶服務工作，目前擔任督導的勝傑，運用自身的職場觀點與你分享，一同放鬆心情並靜下心，點進客服真心話聽聽吧！

就讀心理系對從事客服工作具有優勢嗎？除了能更加理解民眾的心態外，是不是有哪些觀點是與他人不同的呢？本集我們再度邀請到畢業於心理系的客服督導語揚，暢談於工作時該用何種心態看待服務的每件事，一起靜下心來聽聽這份精彩的分享吧！

你認為從事心理學系的人，在面對客戶服務時，會比一般人更能理解顧客的想法嗎？入行客服行業七年的語揚，曾從事過補習班工讀、行政人員、職業重建個案管理員等等不同的工作，從這些經歷中一步步找尋到想要發展的方向，而是什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業呢？從心理學系的角度面對顧客，會有不同的理解與看法嗎？就在本集真心話將為你獨家大解密！

「壓力」曾經讓你感到喘不過氣嗎？或是壓力累積讓你長期沉浸在負面的情緒裡呢？壓力是每個人終其一生都不可能避免的人生課題，人都必須要學會與壓力共存，透過學習適應與駕馭自身的壓力感，人生才能夠變得更積極、主動，進而創造更多的可能性！關於學習抗壓的課題，一起靜下心來聽聽本集真心話的分享，將會給你最大的收穫！

你曾萌生「離職」的念頭嗎？這是許多人都避諱談論的話題，但就算腦海跑出了這念頭，卻也不敢與別人暢所欲言。從事客服工作已逾八年的小胖說道：「每份工作都會有所謂的「倦怠期」，有時不妨放慢腳步，透過短暫的休息，找回最初的熱忱及工作的成就感，調整自身步伐必定能再次重新出發！」，本集真心話將帶你重拾找回工作的初心，一起敞開心胸聽聽本集真心話！

你曾經做過幾份工作呢?一直轉換跑道是否是因為找不到適合自己發展的行業?從事八年資深客服工作的小胖，曾做過4種不一樣的職務，而最終他終於找到了想努力的方向！關於他轉換工作的「轉捩點」究竟是什麼呢？在本集真心話將不藏私的與你分享這趟尋覓工作方向的旅程心得，一起來聽聽吧！