你對客服人員的第一印象是什麼呢？許多人說：「他們帶有充滿朝氣的聲音、迷人的笑容，且提供專業的服務回答，用樂於助人的心態讓我有完善的服務體驗。」，這些讚許是給予客服至高無上的評價，本集邀請到菲律賓籍的Oscar與泰國籍的涓娟和大家分享在客服生涯中的成長收穫，相信這份感動會一直存留在你我心中！

「語言」是人與人溝通的重要橋樑，透過語言的傳達能將想法分享予他人，你知道原來可以善用語言技能在工作中幫助人嗎？這次邀請到菲律賓籍的Oscar與泰國籍的涓娟和大家分享，他們善用母語在工作中的感動收穫！

「客服」就是提供良好顧客服務體驗的工作，除了需要具備專業的知識與技能，良好的應對進退答覆也是必備能力，才能提供最完善且正確的回答給民眾。因此，在客服的工作中也累積許多酸甜苦辣的有趣事，本集將邀請到來自越南的Ali與印尼籍的Linda與你分享。

面對人生的規劃時，你有想過離開家鄉到外打拼嗎？如果你正在考量要重新適應新環境以及全然不同的職場生活，那你一定要看看來自越南籍的Ali與印尼籍的Linda分享，分別來自不同國家的兩位，因緣際會下踏入「客服」行業，且一做就是五年以上的資歷，豐富的異鄉經驗談相信能為你找到心中的解答！

職涯發展中，所經歷的歷練能賦予人帶著經驗與故事繼續向前行，任職客服產業11年的客服督導維樺與我們分享，經歷過職涯轉折的他，在尋尋覓覓中找到了發展的方向，所累積的精彩故事值得與大家分享與勉勵，當中的收穫將會是你的職涯新養分！

職涯的道路上，每個人都不停地尋覓適合的生涯方向，累積著人生許多精彩的故事，這次我們邀請到任職客服產業11年的客服督導維樺，分享他從三重熱炒店小老闆成為客服主管的轉折，以及職場中所累積的經驗，促使他找尋到想要的職涯目標，並且決心向上發展的過程。

踏入職場開始，每個人都在摸索自己的職涯方向，從客服基層一步一步晉升到管理職的「小太陽」大佩，與我們分享客服不同階層工作內容的區別，也帶我們了解客服工作的百百種面向，而其中的心路歷程是我們從未理解的，就讓我們一起來聽聽她的真心話分享吧！

在職涯發展的路上，每個人對於工作都有著自己的方式與態度。我們邀請到了從事客服行業15年，在同事眼中有「小太陽」之稱的資深客服人員大佩，與我們分享著從基層做起的她，面對工作時的想法與心境，一起來看看真心話大聲說！

每個人在工作職涯中，對於工作都有著不同的感受與體悟，對你來說，相信你在工作中也有著最讓你印象深刻的事物吧？這一次我們請到從事多年客服行業的A君，與我們分享她是用什麼樣的心境與意念去看待她的工作呢？透過真心話與你分享！

畢業後即將踏入職場前，你是否也曾感到茫然？亦或是迷惘職涯方向？開始焦急地找尋想發展的工作領域，也有人透過學校的實習制度，在實習過程中找尋到自己想嘗試的工作方向，本集找到客服產業的Ａ君，以過來人的身分與你分享她踏入客服的過程，一起來聽聽本集真心話！