2026 年 2 月 26 日2026 年 2 月 26 日服務委外 從客服到營運流程:導入AI自動化前一定要想清楚的5件事 導入AI自動化前,從客服到營運流程該先想清楚什麼?本文整理AI自動化客服常見的五個關鍵判斷方向,協助評估流程是否成熟,避免AI只停留在客服回應,卻看不到真正的流程問題。 閱讀全文