2025 年 12 月 19 日2025 年 12 月 19 日服務委外 AI協作是什麼?為什麼不同客服外包效果差很大?企業必看的6個判斷重點 AI 協作已成為客服外包常見訴求,但選錯只會多一套工具、服務依然不穩。本文從企業實務角度,解析AI是否真正參與服務運作,並提供6個判斷重點,協助企業選對長期合作的客服外包。 閱讀全文