2025 年 7 月 31 日2025 年 7 月 30 日服務委外 連鎖零售怎麼放心把文字客服外包出去?關鍵在這裡 文字客服【下篇】零售旺季客服爆量怎麼辦?透過文字客服外包,打造高效率分流架構與多通路整合,讓企業真正專注核心營運,專業外包團隊協助零售品牌解決客服負擔,服務品質與顧客體驗同步升級。 閱讀全文
2025 年 7 月 31 日2025 年 8 月 14 日服務委外 客服訊息爆量撐不住?大型零售該考慮文字客服外包了 零售旺季客服訊息爆量,內部團隊加班也撐不住?本文:文字客服【上篇】將解析大型零售常見客服痛點,並說明文字客服外包如何透過 24 小時客服服務、人機協作與多通路整合,有效穩住顧客體驗。 閱讀全文
2025 年 7 月 21 日2025 年 7 月 21 日服務委外 想提升客服品質?共享汽機車品牌該這樣做 共享汽機車用戶在意的不只是方便,更重視服務是否即時、有溫度,透過真人客服與AI客服機器人協作,結合客服外包整合能力,能打造穩定、溫暖且高效率的服務體驗。 閱讀全文
2025 年 7 月 17 日服務委外 智能客服如何提升效率?結合真人客服打造服務彈性 隨著客服需求量提升與服務標準升高,企業面臨效率、成本與顧客體驗的三重壓力,結合智能客服與真人客服外包,有助於強化即時回應能力,同時維持服務品質與彈性,打造可擴張的客服體系。 閱讀全文
2025 年 7 月 4 日2025 年 7 月 17 日最新消息 桃園1999市民諮詢服務熱線榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」 程曦資訊(6898)宣布,承辦的桃園市政府「桃園1999市民諮詢服務熱線」榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」,並成功五度獲得金牌獎,展現程曦在數位轉型、創新服務與社會責任上的卓越表現。 閱讀全文
2025 年 5 月 8 日2025 年 5 月 7 日服務委外 客服AI轉型,全天候支援助企業減壓、服務升級 客服不只是回訊息,更是企業 AI 轉型的關鍵。透過雲端客服系統與專業外包團隊,不只控制成本、省人力,還實現24小時不間斷服務,讓每一次溝通都有紀錄、有追蹤,有效解決客服痛點、提升效率與顧客滿意度,讓營運升級更輕鬆。 閱讀全文
2025 年 4 月 30 日2025 年 5 月 5 日服務委外 客服管理難控?企業該懂的數位轉型 企業轉型不必單打獨鬥!程曦資訊提供專業的數位轉型顧問服務,結合客服管理升級,透過AI優化客服流程,實現數位化管理。搭配政府補助,助你輕鬆提升效率,帶動企業全面成長! 閱讀全文
2025 年 4 月 25 日2025 年 7 月 2 日服務委外 不是只有電商才需要!傳產客服外包的關鍵誘因 你知道嗎?透過24小時客服外包服務,傳統產業也能快速提升競爭力!程曦資訊客服外包,快速提升客服品質,又不增加管理負擔!讓你省下大量人力成本,更是快速看到成效的最佳方法。 閱讀全文
2025 年 4 月 14 日2025 年 4 月 14 日服務委外 AI客服如何改變企業?專業解決方案揭秘 在快節奏的數位時代,客戶希望問題能立刻解決,企業卻常因人力不足或回應緩慢而錯失商機。AI客服的出現,像是為企業注入一劑強心針!透過AI客服系統導入並結合客服委外服務,程曦資訊幫您打造高效又貼心的客服體 […] 閱讀全文
2025 年 4 月 7 日2025 年 4 月 8 日服務委外 業務外包怎麼做?台灣客服外包服務助企業提升效率與競爭力 企業如何透過業務外包提升競爭力?探索台灣客服外包服務的優勢,助您降低成本、優化營運效率,並強化品牌形象。選擇專業的外包夥伴,讓客服、行政等繁瑣業務更有效率,企業能專注市場拓展與創新發展,搶占市場先機。 閱讀全文