程曦資訊（股票代碼：6898）積極拓展海外市場，董事會追認通過設立印尼孫公司「印尼程曦資訊整合有限公司」，強化東南亞地區的多語系客服與移工服務布局。2025年上半年合併營收達5.59億元，營運表現穩健。公司持續推進數位轉型、智能客服應用及AI自動化技術，穩固在中小企業與公部門市場的競爭優勢。

程曦資訊深耕客服委外逾三十年，透過《造山者》紀錄片包場觀影，串聯產業交流，推動數位轉型與人機協作應用，展現科技與人文並進的服務實踐。

程曦資訊董事長黃士軍擔任數位產業聯盟智慧零售召集人，攜手業界推動數位轉型。聯盟以「五箭齊發」戰略，專注東南亞市場，提供創新數位行銷與客服方案，提升智慧零售業者競爭力，助力台灣數位產業進軍國際市場。

程曦資訊專注於客服中心系統整合服務，結合AI技術與行銷科技，提供客戶全面的解決方案，持續引領客服產業的發展。

程曦資訊透過AI應用，節省客服人員事前訓練，縮短與客人的溝通時間，透過服務優化，大大增加公司本身的附加價值，並站穩利基市場。

程曦資訊共有超過一千名正式員工，面對二十七種業態，不但要盡可能上知天文、下知地理，還要兼顧服務的態度、溫度與準度，「客服王」的稱號一點也不為過。

主管要負責扮醜？AI智能客服會取代人嗎？員工滿意度高達87%的原因是什麼？客服產業是「規模經濟」？ DJ Café專訪到程曦資訊的總經理賴媖美，帶您了解客服產業關鍵know-how，看看他們如何關懷顧客也照顧員工的情緒，掌握細節、重視人的價值，發揮更大效益。