關於電話行銷，上一集MOMO已帶大家認識電話行銷的基本概念，如果你還沒看過，建議先看【電銷新趨勢！陌生開發難成交？ 業績翻倍你不能不知道的成功關鍵！】才不會漏掉重要的資訊喔！
你是不是還再以個人力量或是個體戶的方式來做電銷？千萬別再這樣做啦！現在應該利用科技系統來記錄我們的顧客輪廓、標籤、需求跟動機，運用系統蒐集更多顧客在官網上的數位足跡，例如顧客過去的訂單紀錄等，透過這些紀錄與標籤，分析出適合撥打給顧客的時機以及銷售的時機。
再來，如果想要業績翻倍，不僅要了解自家產品的優勢，還要知道競爭品的差異性，更要開發特定客群，這樣在說服顧客的過程當中，就可以立於不敗之地。除此之外，也要讓自家產品成為一種價值觀或是信念，擴大產品的利基點，跳脫商品本身功能，並與顧客日常作連結，將商品的價值最大化。
最後，MOMO提醒，電銷最重要的就是真心的關懷，才能在電銷產業長長久久，並且有效率地去掌握顧客的需求，因為現今電銷電話被篩選、拒絕的機率大幅提升，我們應該把握每通像滴雞精一樣珍貴的電話。
