已經從事客服行業，成為資深的哥姊字輩，在公司就可以橫著走了嗎？在客服這一行，各種資訊推陳出新，人員的專業能力也必須與時俱進，因此持續進修和精進是永遠不能停歇的課題，接下來，Momo總經理就和大家分享在職的教育訓練有這三大方法喔！
★方法一：每日簡報重點說明
★方法二：上線後輔導與提醒
★方法三：業界大師授課教學
企業在人才招募時，也會經由觀察面試者的各種表現，
比對他實際進入任職後的表現，查看他是否符合期望或是出現落差，
透過大數據的分析比對，可以提供更多企業在用人方面的經驗與法則，其實是否能成為頂尖優秀的客服，和自身的態度與意願最有關聯，和技能反而沒有絕對的關係喔！
