客服真心話EP44｜居然在宋朝就有外送服務？還可以約定送餐？原來我們一直重複古人的生活模式

這次要跟大家來探討「服務」從何而來？你知道人類歷史上第一個客訴案例，竟然發生在四千年前，並且還用當時的文字將交易及服務過程刻在石板上！沒想到在這麼久遠的年代裡，大家就已經開始注重服務的品質。
且在宋朝時，商業服務概念開始興起，當時已經有約定送餐、外送這些服務，只是而現代的我們更是將服務標準化、精緻化，讓生活更加便利。
想瞭解現代服務趨勢是什麼嗎?或者該如何完善服務流程及提升服務品質嗎？快點進影片來看看吧！