你知道客服也能在家上班嗎？最近因為疫情的關係，諸多產業都面臨居家或分流上班的狀況，想知道客服在居家值機時會遇到什麼樣的問題嗎？趕緊一起看下去囉！
居家值機顧名思義就是在家接聽客服電話，因此人員須把公司的設備帶回家，這時人員家中的環境設定及線路架設等就必須提前規劃，才能在一宣布執行居家值機時快速地讓客服同仁們無縫接軌的進入狀況。
而執行居家值機期間，客服主管們更是需要花費比平常多好幾倍的時間，透過系統去觀察每位客服人員的狀況，因為平常都在同一個辦公室，主管能面對面且實際看到每位客人員的狀況，如果發生問題也能及時糾正，但現在只能透過公司內部通訊軟體或是視訊影音通話的方式，去關懷每位同仁在這段疫情期間的身心靈狀態。
另外，客服同仁提到雖然在家有人打理三餐且不用特別打扮，穿著睡衣就能直接上班，中午休息時間還能躺在舒適的床上休息，但在居家值機一星期後，他們發現因為遇到問題無法立即與其他同事們討論，孤軍奮戰的寂寞感超級強烈，且在家上班感覺也無法與下班的生活分開，讓他們大喊：「好想回公司上班啊！」
疫情期間你也是在家上班嗎？快來跟我們分享你在家上班的情形吧！
