吧啦吧啦調查局EP13|DISC人格特質分析到底準不準?從情境問句+遊戲觀察客服的反應

回想一下面試時,你是否也曾做過DISC人格特質分析呢?還記得自己是屬於哪一型嗎?

先讓我們來複習一下DISC理論,此理論認為每個人的性格都是由四種「基本元素」所組成,這四種類型由橫軸(內向/被動 vs 外向/主動),以及縱軸(任務型/以事為主vs關係型/以人為主)所劃分,分別以四種代表性動物(老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹)呈現,其行事風格類似者會展現類似的行為,並影響一個人處理事情的方式。

1.Dominance(支配型)

代表性動物:老虎
位置:「外向/主動」與「任務型/以事為主」之集合
特質:步調明快、果斷、執行力高、企圖心強、有話直說、權威風格、個人主義、績效導向、重視結果與效率、重實質報酬、接受挑戰、掌控性高、決策快速
缺點:易固執且沒耐心、不善體貼與讚美、見林不見樹、難以忍受愚昧
動機:權力、掌控、指揮

2.Influence(影響型)

代表性動物:孔雀
位置:「外向/主動」與「關係型/以人為主」之集合
特質:樂觀主義、重視形象/人際關係/表現/浪漫、具想像力/創意、喜歡分享與表達、有趣、健談不怕生、活力充沛、不喜例行公事、熱心、常為團隊活力來源
缺點:天馬行空、注意力不持久、易情緒化、不自覺畫餅、愛說大道理、跳躍式思考、缺乏邏輯、遇到困難容易閃躲
動機:舞台、受歡迎、肯定、掌聲、認同

3.Steadiness(穩健型)

代表性動物:無尾熊
位置:「內向/被動」與「關係型/以人為主」之集合
特質:按部就班、有耐心與毅力、善傾聽、以和為貴、團隊合作、情緒穩定、在乎別人感受、追求穩定、好溝通、不直接、配合度高、服從指示
缺點:害怕重大決定及快速改變、怕衝突、過度小心(保守)、猶豫不決、較無主見
動機:被接納、安全感、穩定

4.Compliance (分析型)

代表性動物:貓頭鷹
位置:「內向/被動」與「任務型/以事為主」之集合
特質:邏輯清晰有條理、善思考及分析、完美主義、深思熟慮、謹慎務實、重視細節與數字、不喜無法預測、不喜出頭
缺點:吹毛求疵、見樹不見林、不自覺複雜化問題、過度理性
動機:回歸目的、高品質、精確性

本集的吧啦吧啦調查局邀請了八位不同屬性的同仁,將從情境題與遊戲中觀察他們的反應,來測試DISC人格特質分析到底準不準確,結局到底會如何呢?快進影片瞧瞧吧!