這次調查局的拍攝方式很不一樣，你發現了嗎？
因為疫情期間，要避免人與人的接觸，因此調查局舉辦了第一次的線上辯論會。為了瞭解大眾喜歡智能客服有效率的回答，還是真人客服有溫度的服務？本次吧啦吧啦調查局邀請了正方與反方代表，一同進行辯論，帶大家了解智能客服與真人客服各自的優缺點。
但其實一家優秀的企業應該具備這兩種服務！因為機器人可以運用在網站或企業的官方Line，協助解答簡易問題，而真人客服則可將精力集中在處理複雜的客戶問題上，這樣雙管齊下，必定能夠真正地解決客戶的需求。
想知道更多關於機器人與真人客服之間的辯論對決嗎?趕快一起來看看，第一次線上辯論會的精彩內容吧！
