客服真心話EP40｜從一天八百里加急到一秒傳遞訊息，是什麼演進，讓我們現在生活如此方便？

今天不聊客訴處理或教育訓練，我們要一起探討客服的歷史，在過去沒有客服中心的時候，人們是怎麼享有客服的服務呢? 透過什麼方式傳遞資訊呢？就讓MOMO總經理為大家解惑。

原來客服中心的演進是最近一百年到一百五十年的歷史，在1868年時有一家賣天然止痛藥的公司開始有了無條件退貨的機制，要知道在當時這可是顛覆時代的創舉呢！到後來經濟蓬勃發展、電話普及後，就開始有客服中心的需求呢！

想知道客服歷史更詳細的由來嗎? 到底發生了什麼事，讓我們現在的生活如此方便？那就點進影片中跟我們一起聽看看吧!