客服真心話EP101｜從三重小老闆到客服主管之路，心裡最大的轉變是什麼？職涯發展的辛酸點滴
職涯的道路上，每個人都不停地尋覓適合的生涯方向，累積著人生許多精彩的故事，這次我們邀請到任職客服產業11年的客服督導維樺，分享他從三重熱炒店小老闆成為客服主管的轉折，以及職場中所累積的經驗，促使他找尋到想要的職涯目標，並且決心向上發展的過程。
閱讀全文作者: chainsea
客服花路米EP60 | Excel基礎教學｜如何在Excel快速、批量拆分一個欄位裡的資料、合併多個欄位內容，快捷鍵Ctrl+E還有哪些延伸應用方式？
當你在編輯Excel檔案時，是否常遇到資料內容都輸入在同一格欄位裡，要分類則需要個別複製貼上到不同欄位的情況呢？如果你還是使用反覆複製貼上的動作，那你一定要將快捷鍵功能學起來，幫你縮短大量資料整理的時間，文書處理實用技巧再加一吧！
閱讀全文2022.12 第六屆卓越客服大獎
「2022年CSEA卓越客服大獎」於11月30日圓滿落幕，程曦資訊連續六年獲得大獎肯定，今年再度奪下「最佳客服伴銷團隊」之殊榮，足見程曦長期深耕客戶服務領域，落實打造卓越客戶服務體驗的實力。而在後疫情時代，宅經濟崛起之際，程曦將「創造更高的價值、更好的體驗」之概念導入伴銷服務中，啟動深化伴銷服務策略，向「深度經營會員」的市場前進。
閱讀全文客服真心話EP100｜主管遇到同事情緒失控時該怎麼辦？客服主管的心路歷程與學習
踏入職場開始，每個人都在摸索自己的職涯方向，從客服基層一步一步晉升到管理職的「小太陽」大佩，與我們分享客服不同階層工作內容的區別，也帶我們了解客服工作的百百種面向，而其中的心路歷程是我們從未理解的，就讓我們一起來聽聽她的真心話分享吧！
閱讀全文客服花路米EP59 | Excel基礎教學｜如何快速彙整所有頁籤，在Excel製作目錄總覽，讓你不再迷航在茫茫頁籤中？快製作一個「Excel目錄導航」讓你輕鬆切換頁籤找資料！
文書處理的過程中，你是否常遇到Excel工作表的頁籤太多，在切換工作表時，看得眼花撩亂呢？原來還有一種方法！教你設定「目錄導航」即可輕鬆任意切換工作表，幫你解決找不到工作表的困擾，一起來學習並且筆記下來吧！
閱讀全文客服真心話EP99｜當你越是正能量，就越有機會吸引身邊的貴人～一路走來衷心感謝
在職涯發展的路上，每個人對於工作都有著自己的方式與態度。我們邀請到了從事客服行業15年，在同事眼中有「小太陽」之稱的資深客服人員大佩，與我們分享著從基層做起的她，面對工作時的想法與心境，一起來看看真心話大聲說！
閱讀全文客服花路米EP58 | Excel基礎教學｜只用Ctrl+T就能完成Excel常見繁瑣操作？篩選清單、套用公式一秒完成！學會這招讓你秒變製表效率王
當你開啟Excel表時，映入眼簾的是眾多數字且凌亂的表格嗎？教你運用快捷鍵，一鍵有六種方便功能，讓你的Excel表規律整齊又好整理哦！一招「自動帶入功能」幫你省下調整表格的時間！
閱讀全文掌握教練式輔導五大心法
「現在的年輕人真的很難用！」、「跟他說話也不知道有沒有在聽？」、「到底是那裡有問題呢？」身為主管的你，是不是也曾經想過這些問題？的確，現在的員工已與以前的人大不同，但這並不代表不好，而是在於企業如何「培育」。更何況人是活的、事情是死的，企業訂出制度並非就能讓「人」像產品或事務般被「管理」，每位員工都有各自的性格與專長，一切就看管理者如何去領導。
閱讀全文客服真心話EP98｜想要有好人緣嗎？要嘛當客服，要嘛找客服當朋友～還可以學習各種技能哦
每個人在工作職涯中，對於工作都有著不同的感受與體悟，對你來說，相信你在工作中也有著最讓你印象深刻的事物吧？這一次我們請到從事多年客服行業的A君，與我們分享她是用什麼樣的心境與意念去看待她的工作呢？透過真心話與你分享！
閱讀全文客服花路米EP57｜Excel基礎教學｜利用「走勢圖」及「標記」讓純數字表格輕易看出績效！職場小白必收乾貨
年底好忙碌，你也有年度績效報告要做嗎？看見報表上陳列出的數據資料，是否讓你看的眼花撩亂呢？好想輕鬆讀懂數據資料！本集教你輕鬆四步驟，從表格到走勢圖表優化呈現，讓你的年度數據報告一開啟就能讓主管一目瞭然，讓你的年度報告贏在第一眼！
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