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客服小學堂EP29｜清洗蔬菜是先洗再切？還先切再洗呢？闢謠專區第三集

來囉！闢謠專區第三集，每個禮拜由小珞老師，帶你一起打破網路謠言

透過體驗或服務，傳遞給顧客幸福的感受，是所有企業努力的目標。過往為了讓服務到位，企業設計一致且高效率的標準作業流程（SOP）讓員工遵守，但顧客種類百百種，差異化的服務需求自然也就不同，所以情境模擬解析各種服務狀況，並讓客服人員實際演練，以能應對各種突發情況是相對重要的。

歡迎收看小學堂之闢謠專區第二集，讓小珞老師帶你打破網路謠言！
你愛吃龍眼嗎？龍眼是營養價值高的食品呢！但含糖量高，若是糖尿病患者，不宜吃太多?

平常我們與朋友交談時，當你在說話的時候，有些朋友會以「嗯哼」、「嗯哼」或是「嗯哈」、「嗯哈」這樣的方式來表示聆聽，一般朋友間的交談，這樣的習慣也就算了，但是在正式的談話當中，這種回應方式也就很不禮貌囉。

這次是全新的單元喔！小學堂之闢謠專區
就跟著小珞老師帶大家一起打破網路謠言?

又到了成語教學時間
來看看小軒與晴晴這次要教大家什麼吧！

由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦第四屆「CSEA卓越客服大獎」11月12日於格萊天漾大飯店舉辦，該獎項表彰臺灣不同領域之客服中心優異表現。主辦單位今年選出包括「公司類」10家企業、「團體類」12個團隊及「個人獎」31位得獎人。

新時代新客服經營博覽會於本月12日下午舉行，參與人員皆為客服業界管理菁英，席間邀請程曦資訊整合(股)公司總經理賴媖美分享「完美服務的背後：跟壓力說掰掰」之客服管理經驗分享。

2020 CSEA卓越客服大獎於本月12日舉行頒獎典禮。素有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」程曦資訊集團連續四年獲得肯定。

每天最大的困擾，就是煩惱下一餐要吃什麼？
你們的心聲我們都聽到了！
今天就來介紹後火車站的美食給你們吧！