影音頻道 - 第 17 頁，總計 44 頁 - 客服中心委外&服務外包-程曦資訊

客服花路米EP78|Word教學| 如何在Word快速分配與彙整不同的章節？學會這四招省時80%！統整文件更有效率

在文書處理時，你是否會擔心想和同事分工合作，卻不知檔案該如何拆分呢？或是耗費很多時間彙整同事完成的檔案？今天將不私藏與你分享四招快速整理文件的技巧，讓你在文書處理能夠更得心應手外，還能夠有效降低出錯率 […]

當簡報製作需要呈現百分比數據時，你是否覺得只用圓餅圖呈現有些單調呢？今天就手把手的教你，如何透過動畫呈現百分比，讓你的簡報變得更生動有趣！超實用PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！

製作業績報表時，你是否還在使用百分比呈現績效呢？總覺得只用數字表達的報表不夠吸睛？今天就來教你如何使用「進度圖」說明業績的達成率，讓主管能夠更直觀的一眼看出整體績效！超實用Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！

面對「客訴處理」事件，你會用什麼樣的方法及態度去處理呢？你能轉換心情用「同理心」服務嗎？本集繼續邀請到已從事三年客戶服務工作，目前擔任管理職的邱邱，與大家分享她是抱持什麼樣的心態去解決客訴問題呢？

你正在為不會製作菜單而煩惱嗎？若是不曾使用過繪圖軟體，該如何做出有特色又能驚豔眾人的菜單呢？今天要不藏私的與你分享，如何使用Word輕鬆做出精美獨特，又可以讓顧客一目了然的菜單吧！超實用Word技巧盡在花路米，快和小編一起來學習！

因個人的生涯規劃考量，陷入了轉職的抉擇，你有勇氣與決心轉換新跑道嗎？本集邀請到從美式餐廳管理職轉換跑道至客服產業，已從事三年客戶服務工作的邱邱，是什麼樣的考量讓她決定在職涯上大轉彎，選擇辦公室的電話客服工作呢？精彩的內容就在客服真心話與你分享！

你在製作簡報時，是否常常需要製作歷史沿革的說明頁面呢？你通常會用什麼方式來呈現呢？今天就要來跟大家分享，如何製作出結合轉場效果的流程圖，想學習特殊設計技巧，快來觀看花路米一起學習吧！

你是抱持什麼樣的態度面對你的工作呢？是勤奮努力還是粗心大意呢？本集再次邀請到從事六年客戶服務工作，目前擔任督導的勝傑，與你分享他從事客服多年的的職涯親身觀點，有哪些令他難以忘懷的服務經驗？敬請鎖定本集真心話獨家！

當你擁有龐大的數據資料，想用圖表呈現讓人一覽無遺嗎？總覺得套用長條圖樣式所呈現的視覺效果太過單調嗎？本集花路米教你，學習製作特殊圖形替換長條圖樣式，讓數據簡報令人一眼驚豔，一起來學習吧！

你還在運用文字呈現績效報告嗎？想製作出極度吸睛的績效報表嗎？善用圖表呈現並不難！上班族必學的文書技巧，教你製作出具有個人特色的績效簡報，讓你的主管一眼驚艷，高級PPT技巧盡在花路米，一起來學習看看吧！