畢業後即將踏入職場前，你是否也曾感到茫然？亦或是迷惘職涯方向？開始焦急地找尋想發展的工作領域，也有人透過學校的實習制度，在實習過程中找尋到自己想嘗試的工作方向，本集找到客服產業的Ａ君，以過來人的身分與你分享她踏入客服的過程，一起來聽聽本集真心話！

身為管理階層的主管職，需要擁有團隊管理的能力與職位上的技能，靠著經驗累積與不斷學習一步一步晉升，當中所經歷的心路歷程無人知曉，這次邀請到程曦資訊客服處-劉欣如處長與你開啟真心聊天室，一起來聽聽他的經驗談吧！

世界上的職業百百種，當面對職涯的選擇時，是什麼樣的原因會讓你決心朝著這份行業發展呢？相信是因為行業的發展與你期望的目標產生一致性，亦或者是攸關薪水高、福利好…等等的實質吸引力，帶你來聽聽看程曦資訊客服處劉欣如處長分享她的職涯經驗談，一起吸收產業前輩對於工作的看法與正向心態，相信會帶給你新的人生啟發！

當你完成一份電銷腳本時，接下來該如何讓電銷人員靈活的應用在顧客身上呢？除了透過完善的教育訓練，有助於幫助電銷員輕鬆掌握住不同的應對話術外，讓人員與腳本內容產生連結與共鳴更是相當重要的，完美的運用有助於提升顧客在電話中買單的成效！這就交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，完整的上、下集帶你一起學起來！

開始製作整套腳本時，除了事先了解顧客的需求與熟悉產品的市場定位外，還須精準掌握住與顧客對談的秘訣，本集教你做好事前的準備功課、掌握住關鍵要素，打造出完整的腳本規劃！交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，學會輕鬆掌握關鍵的成交秘訣。