當員工負能量報表或者碰到資深老鳥不服你的狀況！身為主管的你，究竟該怎麼辦才好呢？沒有人天生就知道該如何當主管，但有些眉角你一定要知道！

相信大家都能認同客服是一個高度情緒勞動的工作，所以客服中心對於團體氛圍營造也相對重視，畢竟工作氛圍的營造是內部環境建設中最能體現關心人、尊重人、影響人的一項管理工作，但究竟該如何做到呢？

客服工作究竟可以替自己的職涯生活帶來什麼樣的助益呢？為了讓觀眾了解客服工作未來跨領域機會，本集邀請到Jennifer與Vanessa來分享你所不知道的客服職涯藍海。

相信在疫情嚴峻的時刻，大家都盡量減少外出，雖然沒有太多勞動，但卻有種疲勞不斷累積的感覺。本集真心話就邀請MOMO分享，他如何藉由愛貓花小捲、茉小莉的陪伴，度過這段忙碌煩躁的居家辦公生活。