客服花路米EP11｜看透客訴本質，翻轉客訴處理思維 Part2
不管是一線客服和主管都必學的密技，趕快跟著MOMO的腳步，提升自己的心理素質及思考力，不僅能從容面對客訴，更能讓團隊一起變得更好！
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客服真心話EP52｜職場怪談協會 這種鬼你一定遇過…保證不可怕 進來聽聽看
農曆七月到了！電視上總是輪番播出鬼片，談話性節目也會做相關主題討論，趁這個機會我們也來聊聊職場上的各種奇人異事！因為有時候人比鬼還恐怖啊！
閱讀全文客服花路米EP10｜看透客訴本質，翻轉客訴處理思維 Part1
在客訴問題只會越來越多的社會，該如何看待這樣的問題？而且如何提升客服的心理素質也是一大挑戰，就算面對頑強的怪獸顧客，也要能迎刃而解增加自信！這集要帶大家UP一個層次，就從心開始訓練吧！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP10｜有了知識管理員，菜鳥也能變專家？
程曦資訊集團從去年開始，承接政府紓困振興專線，並在短時間就成立專案團隊，全面啟動紓困振興服務，相信大家一定感到好奇，究竟要如何在這麼短的時間內，讓新進的客服人員立刻上線作業呢？
閱讀全文客服真心話EP50｜三大重點搞定線上教學影片！ 教你零成本製作從拍攝到剪輯
因為很多網友都私信稱讚我們之前拍攝的影片很專業，也由於疫情關係很多人會有自己拍攝影片的需求，所以今天就要分享給大家，到底我們的影片是怎麼拍攝的呢？就由奧客星來告訴你！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP9｜居家上班期間，爸媽的崩潰事蹟有哪些？
疫情期間，改變了生活的各種大小事，就連學校也啟動停課不停學的線上教學模式，本集吧啦吧啦調查局就邀請到四位瀕臨崩潰的家長，與觀眾分享「沒有最崩潰，只有更崩潰」的真實狀況吧！
閱讀全文客服小學堂EP44｜花錢就是大爺嗎？教你如何幽默的反擊
我們常常會遇到需要排隊的情況，但如果碰到強行插隊的客人還自稱是店裡的「貴賓」時，身為服務人員的你，該如何處理呢？就讓我們一起來瞧瞧客服人員小軒如何幽默的回覆客戶吧！
閱讀全文客服真心話EP49｜客服星座排行大搜查，跟街訪民眾想的完全不同！
這集我們針對公司800多位客服同事們做統計調查，究竟跟街頭訪問的結果有沒有差別呢？並特別邀請到程曦資訊數據專家–小花老師來跟我們分享一下這次的調查結果！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP8｜線上面試容易嗎？看看面試官怎麼說，避開雷區 增加錄取率
你有線上面試的經驗嗎？應該很少人在疫情前有這樣的經驗吧！這次我們邀請程曦資訊面試官 Alvin來跟我們分享，到底居家上班要怎麼面試新人。
閱讀全文客服小學堂EP43｜我要客訴加退貨，害我差點毁容了
我的天啊！有民眾來電客訴產品，讓她差點毀容，這麼嚴重的事情，客服一定要好好處理的啊！
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