影音頻道 - 第 33 頁，總計 44 頁 - 客服中心委外&服務外包-程曦資訊

客服中心委外&服務外包-程曦資訊

2021 年 5 月 13 日2022 年 11 月 8 日吧拉吧拉調查局、影音頻道

吧拉吧啦調查局EP4｜電話行銷，行不行？抓住顧客的耳朵，成為電銷大賣家！

吧啦吧啦電銷街訪直擊

眾所期待的吧啦吧啦調查局第四集!終於來囉～這次的主題要來調查一般人接到電話行銷，你是直接掛掉派還是禮貌答覆派呢?

2021 年 5 月 7 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP45｜程㬢作伙挺果農，吃鳳梨就是愛呆丸啦（愛台灣）

這次客服真心話要帶給大家非常特別的主題，現在有請我們最美麗的特「急」廚師Momo教大家

2021 年 5 月 3 日2022 年 11 月 8 日客服花路米、影音頻道

客服花路米EP7｜剖析7種奧客心態，四招化公關危機為轉機

在上次的課程中，GINI講師告訴我們理性跟感性的客戶有甚麼差異，並且分享了3種奧客類型及應對方法，這次要繼續剖析其他類型的奧客心態！

2021 年 5 月 3 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP44｜居然在宋朝就有外送服務？還可以約定送餐？原來我們一直重複古人的生活模式

服務概念宋代興起

這次要跟大家來探討「服務」從何而來？你知道人類歷史上第一個客訴案例，竟然發生在四千年前，並且還用當時的文字將交易及服務過程刻在石板上！

2021 年 4 月 23 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP41｜到底是住在多鄉下啊～居然把這二種東西搞混？？？

客服小學堂-電流的聲音

這次客服人員又遇到甚麼天兵事件呢?!客人竟然投訴每晚被電流聲吵得無法睡覺，請客服中心趕緊派人處理解決

2021 年 4 月 22 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP43｜母親節檔期搶折扣划算嗎？線上線下聰明買，貴婦心法不藏私分享

客服真心話-母親節檔期購買心法

這次客服真心話，請到了美妝專家Denise，來幫大家解析母親節檔期折扣到底划不划算！?優惠組合是真的比較便宜，還是商人的心機話術呢!

2021 年 4 月 16 日2022 年 11 月 8 日客服花路米、影音頻道

客服花路米EP6｜客訴類型大解密！原來感性腦與理性腦收服方式大不同！

花路米客訴類型大解密

在上次的課程裡，GINI講師告訴大家如何降低客訴發生的機會。這次的課程內容中，則會教大家如何面對不同類型的顧客，給予最佳的應對方式。

2021 年 4 月 15 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP42｜關鍵時刻用對緊急專線救你一命！使用時機竟各有不同？

客服真心話_關鍵時刻緊急專線

這次客服真心話要來跟大家說說，關鍵時刻你該利用的專線！近期發生了太多令人遺憾的事情，災難總是來的猝不及防

2021 年 4 月 9 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP40｜只要599元，全台的客運免費搭乘？？？這種價格你敢信？

客服小學堂-客運599跑透透

客服人員常常會接到一些奇怪的方案詢問，有時客戶描述問題才講到一半，就發現其實只是來自網路瘋傳的消息

2021 年 4 月 9 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP41｜你只知道1999市民專線嗎？太浪費啦，五支常被混淆，其實超好用的19專線

客服真心話-19專線超好用

今天客服真心話要跟大家聊的主題比較特別，大家只知道1999市民專線嗎?其實還有五支超好用的19專線，這次都不藏私告訴你！