客服花路米EP89|創造出8000億產值的公司，他們的成功五字訣，今天一次教給你
還記得上次乃威老師分享靠客服創造8,000億營業額的精采案例嗎？平安保險除了從電話客服轉文字客服之外，也善用科技輔助做為強大的助銷系統。不過，能讓他們創造佳績的關鍵還是得靠這五個關鍵步驟，究竟「圖、猜、交、需、斷」分別代表什麼策略呢？一起點進影片，讓乃威老師與你詳細說明平安保險的成功五字訣！超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多職場新知！
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2023.07 桃園1999市民諮詢服務熱線 四度榮獲「2023台灣服務業大評鑑金牌獎」
由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第12屆，一直透過專業、公平、公正的評鑑遴選出最頂尖的企業與從業人員，蔚為服務業的年度風雲榜。
隨著新冠肺炎疫情趨緩，今年邁入「後疫情時代」，程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線-【桃園1999市民諮詢服務熱線】，在看來單一的服務專線中，運用科技導入AI提升服務效率，並提供多語言及滿足弱勢族群的需求，因此，今年再次拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」，達成四連霸的榮耀佳績。
閱讀全文客服花路米EP88|Excel教學|做數據表格時，不妨多多利用這些迷你圖，可以讓你的數據表格更加具有視覺直觀效果喔！
在製作數據報表時，你是不是會覺得只用數字呈現的報表不夠直觀呢？有這樣困擾的你，不要再只會插入一個新的數據圖表了，不如嘗試運用Excel做出迷你版的圖表，依附在表格上不只方便主管更容易理解數據，也只需簡單幾步驟就能輕鬆完成設定！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文程曦30周年公益電影包場《解凍格陵蘭》，以行動支持環境永續！
「ESG不只是口號，而是應該落實於生活中！」今年適逢程曦資訊集團成立30周年，首度以電影包場方式用行動支持環境永續保護，於6月29日邀請集團員工及各界菁英於台北京站威秀影城觀賞《解凍格陵蘭》紀錄片。除了程曦董事長黃士軍及總經理賴媖美親臨現場外，前國發會主委、台灣地方創生基金會陳美伶董事及歐萊德葛望平董事長也共襄盛舉到場支持。
閱讀全文2023程曦資訊集團30周年慶系列活動_【解凍格陵蘭】電影包場活動
程曦資訊集團30周年慶系列活動第一彈開跑囉！為了響應ESG永續議題，特地於6月29日在台北京站威秀影城，包場播放《解凍格陵蘭》環境教育紀錄片，除了程曦同仁外，還邀請了許多企業董事長及特別來賓，可說是集結了各界菁英一同共襄盛舉！
活動當天程曦資訊集團董事長黃士軍及總經理賴媖美也都親臨現場，用行動支持公益播放計畫，期望發揮拋磚引玉效果，讓更多企業了解並加入播放行列，以喚起更多人的關注和改變，讓大家都能瞭解迫在眉睫的環境議題，齊心發揮綠色影響力，守護我們唯一的地球！
閱讀全文客服花路米EP87|這家客服中心從IB服務創造8000億的收益，他們是如何做到的？
你相信從客服中心提供的服務中，就可以為企業賺進龐大營業額嗎？企業在了解到「客戶經營」的操作手法及其重要性後，也許還是會納悶要怎麼做，才能將無形的客戶關係轉變成有形的公司營業額呢？這次一樣是邀請到擁有豐富客服管理經驗的許乃威老師，與我們分享將客戶經營轉向公司業績的精采案例！超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多職場新知！
閱讀全文服務的不二法門是設身處地為客戶著想
登州是個中規中矩的人，穿衣服也是如此，只要是出門，那怕只是到巷口倒個垃圾而以，也都要照一照鏡子，穿著整齊之後才肯出門，對人對事更是如此，該怎麼做就怎麼做，也決不馬虎，也因為如此，登州性情也就顯得剛傲、 […]
閱讀全文客服花路米EP86|Excel教學|你一定要會的Excel排序功能，學會這「三招」，讓你工作效率加倍哦～
當你需要使用Excel把數據資料由小到大依序排列時，你還在一一複製貼上排序嗎？其實只要善用Excel的功能設置，無論是數字排列或是文字排序都不成問題，簡單幾步驟就可以讓資料快速排列整齊，省時省力外也不怕出錯，還不快學起來！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文2023程曦樂Fun快閃好夏趴 獎金美食等你拿
每到夏季，就是程曦快閃小組北中南巡迴大型專案據點，舉辦快閃活動的時刻啦😉！ 這是公司為了體恤每位在工作崗位上辛苦付出的同仁，藉由美食與趣味活動，來犒賞大家的辛勞～ 不得不說這次可厲害了，只見主持人專業 […]
閱讀全文客服花路米EP85｜如何從銷售的紅海走到經營客戶的藍海？征戰兩岸的許乃威老師來解惑
在各行各業競爭如此激烈的情況下，除了企業提供的產品、服務要能脫穎而出之外，「客戶經營」也成為企業成功的關鍵要素。今天，程曦資訊集團總經理邀請到在客服界赫赫有名的許乃威老師，與我們探討中國企業的客戶經營手法，以及他對於客戶經營的見解！超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多產業新知！
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