程曦資訊（股票代碼：6898）2025年營運持續展現成長動能，9月單月合併營收達新台幣1.03億元，月增7.64%、年增11.94%，首次突破億元大關。第三季合併營收達2.99億元，年增4.11%；前三季累計合併營收8.57億元，年增1.5％，單月、單季與累計皆創歷史新高紀錄，展現公司長期深耕客服委外市場、持續推動數位轉型策略下，營運穩健向上、服務能量同步擴張的綜效成果。
穩健合約案與年度專案驅動業績成長
本季營收增長動能來自多年深耕政府標案與年度合約的累積成果，業務型態逐步由短期任務導向長期常置型轉變。目前主要服務範圍涵蓋移工諮詢、手語視訊轉譯、軌道交通與社會住宅客服等公共服務場景，並於今年成功拓展至金融業客服委外專案，進一步擴大市場版圖。
AI 驅動客服運營，深化數位轉型實益
因應產業數位化趨勢升溫，公司持續導入AI工具強化客服流程，現階段已實際應用於客服訓練系統、知識庫建置、服務品質監控與生成式應答輔助，有效提升應答精準度與服務效率。數位轉型策略已轉化為具體成果，逐步展現整體營運效益。
聚焦客服委外應用，加速產業場域擴張
公司未來將持續聚焦客服委外核心應用，擴展跨產業服務場景，同時深化智慧客服、客戶關係管理等延伸應用，強化技術附加價值，並推動AI服務落地，結合客服專業與數位工具，持續提升市場滲透率與品牌影響力。
