程曦資訊以生成式 AI 導入與 ESG 治理制度化為雙軸策略，推動企業永續發展與智慧治理，榮獲由 ESG 世界公民數位治理基金會主辦的 2025 年金恆獎「銀獎」。該獎項旨在表揚於數位轉型與永續治理並進上展現創新與績效的企業，程曦憑藉在技術導入、制度建構及社會共融的多面向成果脫穎而出，展現服務業以科技驅動永續的創新實力。
跨部門導入AI技術 全面提升營運效能
面對數位化與永續經營的雙重挑戰，程曦自 2024 年起啟動「雙軸轉型計畫」，透過生成式 AI 技術推動跨部門應用，建立高效率、可複製且具彈性的營運模式。
在行銷領域，導入虛擬文宣助理，能自動生成多版本行銷文案與素材，縮短創意產出流程；針對不同專案需遵守不同法規，團隊同時建立審核法規機器人，協助確認大量文案的合規內容。客服與人資部門則以GPT模擬工具進行應答訓練與履歷比對，提升回覆品質與招募效率。業務團隊運用NotebookLM與Hedy自動生成會議紀錄與摘要，節省人力時間與避免疏漏。財務與管理單位導入Gemini與Claude 智能分析引擎，協助報表審核與決策分析。
制度化知識管理 打造學習型組織文化
這些 AI 應用已深度融入日常營運，使資料分析更即時、決策流程更精準，讓AI成為企業成長與管理的重要夥伴，而除了內部效率提升外，AI的導入也帶動知識管理制度化，透過資料可視化與智慧摘要功能，建立跨部門共享與知識沉澱機制，讓資訊得以被即時整理、歸納與應用，這不僅提高工作流暢度，也培養員工對新技術的理解與運用能力，形成自我成長與學習的正向循環。
程曦透過 AI 技術與數位治理的整合，成功轉化過往仰賴經驗與人工作業模式，進一步奠定數據驅動決策與智慧營運的基礎，讓企業營運更具韌性與競爭力，為企業永續發展注入長期動能。
讓ESG永續成為企業文化的一部分
在推動科技創新的同時，程曦將ESG治理制度化視為企業長期發展的重要基石，並從環境管理、社會參與、制度規範三大面向全面落實永續政策。
在環境面，程曦完成ISO 14001 環境管理體系建置與溫室氣體盤查，並設定「2030 碳中和、2050 淨零排放」目標，持續推動節能減碳、廢棄物減量與綠色採購等行動，落實環境永續。在社會面， 推動員工健康與心理照護制度，並與衛福部、數位發展部合作「手語視訊客服服務」，協助聽語障族 群跨越資訊障礙，同時關懷弱勢、投入公益行動，展現企業的人文關懷與社會責任。在治理面，程曦導入ISO 27001資訊安全管理、ISO 45001職安衛及ISO 14064碳盤查等多項國際標準，強化風險控管與資訊透明，打造穩健且具韌性的營運體系。
透過制度化治理與具體行動，程曦讓 ESG 成為企業文化的一部分。公司重視的不僅是營運績效，更著重於社會價值的創造，並以企業永續發展為核心願景，推動組織與社會共同前進。
雙軸並進 以科技實踐永續願景
程曦深信，永續發展並非附加於營運之上，而是企業創新的延伸。生成式 AI 與 ESG 治理的結合，正是公司實現長期韌性成長的重要策略，未來，程曦將持續以「科技有溫度、服務更有感」為核心理念，深化AI應用，優化決策流程與客戶體驗，同時強化 ESG 管理架構，推動永續治理與產業發展並行。公司將持續聚焦人才培育、技術創新與社會共榮，攜手產業夥伴推動「數位共好、永續共榮」的未來，持續實踐企業永續發展與社會責任並進的目標。
