3C與家電品牌的客服不只是售後窗口，專業回應直接影響顧客回購。雖然產品回購周期長達四、五年，但每次售後互動都是維繫品牌關係的關鍵，提前經營信任與好感，打造穩固顧客連結。

2020年至2021年歷經了COVID-19的肆虐衝擊，這波疫情除了推進台灣數位轉型的腳步、顛覆商業經營模式，消費者也將消費行為轉移到網路上，實體消費比例嚴重下滑，使得許多企業不得不改變經營模式。尤其 […]

2020全球遭受新冠肺炎(covid-19)肆虐，對大部分的企業來說都是艱困的一年，許多企業面臨突如其來的狀況，往往來不及佈局因應措施而追悔莫及。而目前有些國家疫情暫且趨緩，但2020年經濟放緩已經是難以改變的事實，且許多不同面向也徹底改變人們的生活方式。