2020 年 7 月 3 日2025 年 1 月 23 日服務創新 6大關鍵創造出色客戶體驗 現在大多數的消費者都願意為了擁有非凡的客戶體驗,而支付更高的費用,因此企業在營造體驗方面,也能有更高的投資報酬率,「客戶體驗」會超越價格和產品,成為主要的品牌差異化。 閱讀全文
2020 年 2 月 27 日2025 年 1 月 22 日服務委外 2020年十大客戶體驗趨勢與預測 我們對2020年客戶體驗趨勢預測以創新為主,這些創新可使企業服務更以客戶為本位。本文為營銷人員為改善客戶體驗而將採用的客戶體驗趨勢。 閱讀全文