2021 年 5 月 7 日2023 年 9 月 1 日最新消息 客服營運必學!國際名師線上視訊開課,即日起「從資料做決策,贏在數據思維力」課程開放報名 身為客服產業的從事人員,不論是日常報表製作或在彙報成效時,都需要提供佐證數據來說服你的老闆、同事或客戶。而精進數據分析的能力,才能夠幫助自己做出正確的判斷、精準的決策。本次「從資料做決策,贏在數據思維力」課程,特聘請國際講師-柯嵐,帶領您學習如何快速篩選資料,全面解析客服數據,深入淺出建立數據分析的核心技能,成為企業不可或缺的數據思維人才! 閱讀全文
2021 年 5 月 7 日2021 年 12 月 16 日最新消息 從資料做決策 贏在數據思維力系列課程 FAQ 上完本課程後,管理人員將會了解如何快速篩選資料,解析客服數據,建立多角度客觀全面看問題的思維方式,並瞭解哪些問題其實可以更快更準地解決,快速掌握實用的分析方法和分析工具,並為將來勝任更高職位做準備。 閱讀全文
2019 年 10 月 21 日2025 年 1 月 23 日服務創新 4個步驟確保CRM成功 實施客戶關係管理(CRM)解決方案,往往需要大量資金、時間和技術,CRM的核心是提高效率和生產力,從而提高客戶滿意度和利潤,企業可以藉它來了解客戶的需求,並讓團隊在維護客戶關係時更有方向,並能預測客戶未來購買行為。 閱讀全文