想提升客服品質？共享汽機車品牌該這樣做
共享汽機車用戶在意的不只是方便，更重視服務是否即時、有溫度，透過真人客服與AI客服機器人協作，結合客服外包整合能力，能打造穩定、溫暖且高效率的服務體驗。
閱讀全文標籤: 客服委外
智能客服如何提升效率？結合真人客服打造服務彈性
隨著客服需求量提升與服務標準升高，企業面臨效率、成本與顧客體驗的三重壓力，結合智能客服與真人客服外包，有助於強化即時回應能力，同時維持服務品質與彈性，打造可擴張的客服體系。
閱讀全文桃園1999市民諮詢服務熱線榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」
程曦資訊（6898）宣布，承辦的桃園市政府「桃園1999市民諮詢服務熱線」榮獲「2025台灣服務業大評鑑金牌獎」，並成功五度獲得金牌獎，展現程曦在數位轉型、創新服務與社會責任上的卓越表現。
閱讀全文客服AI轉型，全天候支援助企業減壓、服務升級
客服不只是回訊息，更是企業 AI 轉型的關鍵。透過雲端客服系統與專業外包團隊，不只控制成本、省人力，還實現24小時不間斷服務，讓每一次溝通都有紀錄、有追蹤，有效解決客服痛點、提升效率與顧客滿意度，讓營運升級更輕鬆。
閱讀全文客服管理難控？企業該懂的數位轉型
企業轉型不必單打獨鬥！程曦資訊提供專業的數位轉型顧問服務，結合客服管理升級，透過AI優化客服流程，實現數位化管理。搭配政府補助，助你輕鬆提升效率，帶動企業全面成長！
閱讀全文不是只有電商才需要！傳產客服外包的關鍵誘因
你知道嗎？透過24小時客服外包服務，傳統產業也能快速提升競爭力！程曦資訊客服外包，快速提升客服品質，又不增加管理負擔！讓你省下大量人力成本，更是快速看到成效的最佳方法。
閱讀全文AI客服如何改變企業？專業解決方案揭秘
在快節奏的數位時代，客戶希望問題能立刻解決，企業卻常因人力不足或回應緩慢而錯失商機。AI客服的出現，像是為企業注入一劑強心針！透過AI客服系統導入並結合客服委外服務，程曦資訊幫您打造高效又貼心的客服體 […]
閱讀全文業務外包怎麼做？台灣客服外包服務助企業提升效率與競爭力
企業如何透過業務外包提升競爭力？探索台灣客服外包服務的優勢，助您降低成本、優化營運效率，並強化品牌形象。選擇專業的外包夥伴，讓客服、行政等繁瑣業務更有效率，企業能專注市場拓展與創新發展，搶占市場先機。
閱讀全文數位轉型時代，企業為何需要數位客服+委外服務？
數位轉型時代，您的企業是否還在為高昂的客服成本和客戶抱怨而苦惱？隨著消費者期待即時回應與個人化服務，傳統客服已逐漸無法跟上市場腳步。別擔心，「數位客服」與「客服委外」的完美結合，正成為企業降低成本、提升效率的重要關鍵！
閱讀全文AI時代來臨！客戶服務結合聊天機器人的五大優勢
迎接AI時代來臨，客戶服務與聊天機器人（Chatbot）的結合成為企業提升服務效率與保持顧客滿意度的核心關鍵。AI技術的進步讓聊天機器人不再是單純的自動回應工具，而是能提供個人化、智能化服務的強大助手。本文將帶您深入了解聊天機器人的功能與優勢！
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