2020 年 7 月 3 日2025 年 1 月 23 日服務創新 6大關鍵創造出色客戶體驗 現在大多數的消費者都願意為了擁有非凡的客戶體驗,而支付更高的費用,因此企業在營造體驗方面,也能有更高的投資報酬率,「客戶體驗」會超越價格和產品,成為主要的品牌差異化。 閱讀全文