許多人經常對美妝產品客服人員擁有許多迷思，認為是不是只要跟客戶聊聊天，或是幫忙查查產品資訊、色號就完成工作了？今天我們就邀請到從法國深造回來的Denise副理，來為我們一一打破迷思！
其實除了商品諮詢、活動介紹、線上訂單修改外，美妝客服更如同是線上櫃姐，提供顧客像是到專櫃一般的體驗，甚至進行線上導購服務。另外，美妝客服也能透過電話諮詢了解顧客使用產品的狀況，發現其中錯誤給予正確使用方式說明。
但美妝產品客服與櫃姐最大的不同特點在於，櫃姐只需要熟悉一個品牌產品，而客服人員卻必須服務好幾個品牌，並依據不同品牌進線的顧客，針對他們不同膚質、部位、年齡建議該品牌專屬的產品，以期達到最好的效果。
再者，客服人員除了能獲取第一手美妝資訊還搶先體驗使用新產品，對於喜歡化妝、保養的人來說，如果上班時可以沉浸在全是化妝品與保養品的世界，應該就是全世界最幸福的事了吧！
